PCA創建于1979年，是全球最著名的品質戰略與運營咨詢教育機構。PCA以自己獨特的方式幫助客戶成功，我們將其稱之為"創新，傳遞價值"?；?與客戶共同提升品質"和由此產生的企業價值增長的鄭重承諾，PCA幫助企業制定質量戰略，并提供相應的培訓和實施輔導。PCA在全球40余個國家和地區用16種語言為全球客戶提供服務（其中包括超過半數的"財富 500 強"企業），在專業服務領域中位居世界前列，并于1985年在美國紐約證券交易所上市，開創了全球管理咨詢機構資本化運作的先河。

PCA中國（即：零缺陷（北京）國際文化發展有限公司）于1999年登陸中國。自1999年成立以來，零缺陷（北京）國際文化發展有限公司一貫秉承“全球思維、本土行動”的綱領，致力于克勞士比思想與零缺陷管理方法在中國企業的實際應用，有效地幫助航天、石油等國有企業, 華為、海爾等大批本土企業以及全球 500 強在華企業推行“第一次就把事情做對”的零缺陷管理實踐；積累了豐富的本土經驗，磨練出一支“融貫中西”的專家團隊，作為國內質量戰略與品質文化變革教育和咨詢的先行者，享有中國“質量智庫”和“黃埔軍?！钡拿雷u，客戶名單加起來“就像一本成功企業名錄”。

"（世界）質量福音的傳道者，本世紀偉大的管理思想家。"------------美國《 時代 》雜志

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