中國平安保險（集團）股份有限公司于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業，在各級政府及監管部門、廣大客戶和社會各界的支持下，中國平安成長為國內金融牌照最齊全、業務范圍最廣泛的綜合金融集團之一， 致力于成為國際領先的綜合金融、醫療養老服務提供商。中國平安在香港聯合交易所主板（2318.HK ）及上海證券交易所 （601318.SH）兩地上市。 中國平安人壽保險股份有限公司成立于2002年，是中國平安保險（集團)股份有限公司旗下的重要成員。截至2021年末，在全國設有35家分公司和7家電話銷售中心，擁有超3,250個營業網點，服務網絡遍布全國，向客戶提供全周期人身保險產品和服務。 在平安集團“金融+科技”、“金融+生態”戰略指引下，公司堅持以客戶為中心，持續推進全面數字化改革轉型，通過“渠道+產品”雙輪驅動，推動代理人隊伍結構優化和業務品質改善，為客戶打造“有溫度的保險”，提供更貼心的服務體驗。 代理人渠道高質量轉型穩步推進。公司實施代理人隊伍分層精細化經營，推動隊伍結構持續優化。2021年，平安壽險代理人渠道人均首年保費同比增長超22%，人均產能有效提升。此外，公司持續探索銀保，社區網格化，由銷、互聯網及其他創新渠道，推動多渠道高質量發展。 公司以打造“有溫度的保險”為理念，圍繞客戶差異化保險需求，連接醫療健康生態圈，積極探索高質量發展轉型中的產品創新之路。公司持續豐富保險產品供給，推出“御享、盛世、智盈、如意”四大產品系列，每個系列都包含重疾、意外、醫療、壽險、儲備和養老六類保險產品，匹配客戶多元化保障需求，幫助客戶應對疾病、養老等風險及子女教育、傳承等資產配置問題。 此外，公司持續深化“產品+”策略，加強多層次服務體系的構建，通過不斷優化的“保險+健康管理”服務體系以及“保險+高端養老”和“保險+居家養老”服務模式，為客戶提供“省心、省時、省錢”的一站式金融保險服務。 順應行業發展趨勢，公司持續深化數字化轉型，在營銷、服務、風控等領域創新技術應用方案，賦能業務發展。數字化營銷方面，公司“智能拜訪助手”創新線下和線上銷售模式，2021年全年累計舉辦超7萬場線上產說會、創說會。數字化服務方面，公司借助大數據、AI等應用持續提升服務水平。截至2021年12月末，平安人壽“金管家”APP注冊用戶數近2.70億，全年為客戶提供個性化權益服務累計超5,700萬人次，使用客戶超1,760萬人。2021年，公司全年賠付件數達428萬件，總金額412億元，其中“智能預賠”服務全年賠付超4.2萬件，預賠付金額超17億元，有效緩解預賠患者就醫經濟壓力。數字化風控方面，公司核保核賠環節創新融合OCR、NLP、機器學習等技術，輔助資料信息識別、案件審核，支持近1,600種常見疾病的核保風險識別、超1,500種疾病的醫療險理賠審核，核保效率較傳統模式提升近30%，理賠效率提升近20%。 百年善業，責任為先。公司始終懷抱感恩之心反哺社會，一直把企業社會責任作為推動公司可持續發展的動力，聚焦保險慈善文化，發揮保險保障優勢，弘揚“大愛與責任”，在教育扶貧、產業扶貧、保險扶貧、志愿服務等方面持續投入，專注創造美好明天。 2021年，公司獲“粵港澳大灣區卓越企業”、“年度卓越人壽保險公司”、“金牌保險產品方舟獎”、“年度最具社會責任保險公司”、“最佳客戶體驗創新保險公司”、“年度保險理賠典范企業”等多項大獎。