工作職責:
1.負責服務項目內容及標準設計,并制定服務管理相關制度;
2.根據公司服務體系建設需求,面向各領域組織服務資源引入;
3.深入了解各服務領域的專業知識和服務流程,制定服務落地實施策略及路徑;
4.負責服務商溝通、維護、協調等對接工作,確保服務質量和效率;
5.收集和分析客戶對各服務領域的反饋,不斷優化服務流程和內容。
任職要求:
1.碩士研究生及以上學歷,金融、法律、教育、醫學等相關專業優先;
2.具備2年以上財稅規劃、法律、教育、健康生活等任一個專業領域的工作經驗;
3.熟悉相關服務領域的專業知識和服務流程,具備良好的溝通能力和服務意識;
4.具備較強的溝通表達能力、問題解決能力和團隊合作精神;
5.工作認真負責,耐心細致,具備良好的學習能力和抗壓能力。