崗位職責:
1、客戶關系維護:建立客戶檔案,跟蹤客戶訂單、回款及滿意度,針對VIP客戶制定專屬服務方案;
2、訂單處理與合同管理:訂單全流程跟進,合同與文件管理;
3、數據支持與市場分析:整理銷售報表、客戶對賬單及市場反饋數據,支持銷售策略調整;
4、跨部門協作與內部支持:對接銷售、財務、物流等部門,確保訂單執行順暢;
5、風險管理與合規:配合風控部門最客戶進行風險評估;審核合同及交易流程的合規性。
任職要求:
1、學歷和專業背景:大學本科及以上,專業:商務管理、市場營銷、電子商務、數學及統計學等;
2、核心技能要求:
(1)辦公與工具操作:熟練使用各類辦公軟件,掌握數據透視表、CRM系統、ERP系統等工具;
(2)合同與文件管理:具備合同起草、審核及歸檔能力,熟悉招投標流程及標書制作;
(3)數據分析:能整理銷售報表、客戶對賬單,通過數據優化資源分配及決策支持。
3、軟性素質與能力:
(1)溝通與協調:具備優秀的溝通能力、親和力及商務禮儀,能代表公司與客戶及合作伙伴高效對接;
(2)擅長跨部門協作:協調銷售、物流、財務等部門資源解決問題;
(3)邏輯與應變:思維敏捷,邏輯清晰,能快速處理客戶投訴、訂單異常等突發問題。