一、顧客服務 熱情接待顧客，協助點餐（柜臺 / 自助機 / 手機下單），清晰介紹產品與優惠。 準確處理訂單、收銀及配餐，確保金額與餐品無誤。 維護用餐體驗，及時響應顧客需求，處理簡單客訴。 二、食品制作與備餐 按標準流程準備食材（腌制、調配、組裝餐品），遵守食品安全規范。 操作廚房設備（炸爐、烤箱等），監控狀態并清潔保養，快速出餐。 三、清潔與設備維護 負責指定區域（餐桌、廚房、洗手間等）的日常清潔與垃圾處理。 檢查設備運行，按規清潔（如保溫柜、飲料機），異常及時報修。 四、團隊協作 跨崗位配合（前臺、后廚、大廳），高效應對高峰時段。 服從工作安排，靈活支援其他崗位，確保流程順暢。 五、學習成長 參加崗前培訓（企業文化、操作流程、安全規范），通過考核上崗。 主動提升技能（點單速度、設備操作等），優化工作效率與服務質量。 崗位核心要求 快節奏適應力：抗壓能力強，熟練應對高峰時段高強度工作。 標準化執行：嚴格遵循肯德基全球統一操作流程與衛生標準。 服務意識：以顧客為中心，踐行 “熱情、高效、貼心” 的服務理念。