在 Apple Store 零售店中，你需要展現熟練的專家級水平，對顧客的產品進行故障診斷和維修，維護他們對 Apple 的信任。你需要運用解決問題和人際交往的能力，確保為 Genius Bar 天才吧的顧客迅速找到其技術問題的解決方案。你還要為團隊成員提供關于產品的培訓，同時自己不斷了解***知識。處處為顧客著想的同時，憑借你的顧客服務才能，提供 Genius 天才建議和技術支持。你與他人合作，共同營造讓每個人都有歸屬感，能夠一展所長的文化。 描述 作為 Genius 天才，你為需要幫助的 Apple 顧客提供有見地的建議和友好的機上實操技術支持。你需要當場迅速地診斷產品問題，設身處地地耐心說明情況。在確定能否進行維修或是否需要進行更換后，你要提出解決方案，幫助用戶快速解決問題并恢復正常使用。即使在忙于處理多位顧客的問題時，你也要清楚每位顧客的時間要求和你自己的時間安排。你需要履行 Apple 在服務風格、速度和技能方面的承諾。當你提供指導、知識、甚至提示和培訓時，你能夠贏得顧客和同事的信任。 優先聘用資格 - 具備良好的人際交往能力和解決問題能力。 - 在進行故障診斷和解決技術問題時，能夠沉著冷靜，并以顧客為中心。 - 能夠遵守顧客預約的日程安排。 - 尊重彼此之間的差異，愿意去了解他人，共同營造包容的環境。 - 在日?；顒又姓宫F Apple 的包容性與多元化價值觀。 - 你能在技術維修過程中掌握技能，具有強烈的求知欲。 - 你具有出色的時間管理能力，能夠迅速作出決定。 - 你能靈活適應工作安排。你的工作時間將取決于業務需要。