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            更新于 4月28日

            全屋定制/整裝調度專員

            7000-8000元
            • 深圳福田區
            • 泥崗
            • 3-5年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            雇員點評標簽

            • 同事很nice
            • 工作環境好
            • 人際關系好
            • 氛圍活躍

            職位描述

            家具/家居/家電裝飾裝修零售/批發
            1. 接收客戶訂單,快速建檔錄入系統,確保信息準確(產品型號、地址、特殊需求等)。 2. 分類管理訂單檔案,同步更新至ERP系統。 3. 實時跟蹤訂單狀態(生產、提貨、配送、安裝),每日向客戶反饋進度。 4. 發現延期、缺貨等異常時,第一時間協調倉庫、物流、供應商解決問題。 5. 對接倉庫安排提貨,協調物流資源(車輛、路線),預約配送時間并通知客戶。 6. 處理加急單、特殊配送需求(如大件搬運),優化調度方案。 7. 派單給安裝團隊,跟進施工進度,確保按時完成。 8. 協調處理安裝問題(如缺件、場地不符),必要時調度替補人員或物料。 9. 接收客戶投訴/售后需求(如產品瑕疵、安裝遺留問題),分類轉交售后部門。 10. 跟進處理進度,向客戶反饋結果,閉環客訴流程。 11. 核對倉儲、配送、安裝等環節的費用賬單,確認無誤后提交財務。 12. 協助處理賬單爭議,追溯問題環節并優化流程。

            工作地點

            深圳福田區百安居整裝(又一居店)

            職位發布者

            劉功/高級HRBP

            立即溝通
            公司Logo百安居
            企業介紹:百安居,源自英國。是世界領先的大型國際裝飾建材零售集團。自1999年登陸中國以來,通過深入了解國內消費需求,制定全新的戰略規劃,開創了“一站式”整體家裝服務的先河。建材零售超市提供品類繁多的優質建材,裝修設計中心采用“超市自選材料+專業設計+現場施工”模式,秉承嚴守產品及服務品質,運用標準化管理模式和嚴格的質量監督體系,為消費者提供全方位的省心方案!2015年物美集團收購百安居中國業務,并與天貓,京東,多樣屋等知名企業和品牌戰略合作,圍繞為用戶筑造更美好的未來之家的愿景,引入VR、 AR、AI、人臉識別等更多科技的元素,為用戶提供更好的購物體驗。打造“線上+線下,產品+服務”全渠道O2O模式。歷經四年的嘗試,明確了百安居在新零售業態下的業務模式,布局了旗艦店、中型店、S2B,工裝,微裝平臺等業務線。業務介紹:建材超市“一站式購齊”這是百安居的基本業務。依靠全球性采購網絡,百安居超市內19個大類、2萬余種家居裝潢產品一應俱全。從建材管件、木材、地板瓷磚、油漆涂料、裝飾燈具、廚衛設備、五金工具、電工電料、園藝用品、布藝家具等,更有裝潢設計、裝修服務,讓消費者真正實現“一站式”購物。百安居設計師將全程陪同到商場進行材料優選,提供專業指導建議。裝潢設計中心2000年,百安居針對中國消費者的需求,首創建材超市與裝潢設計中心相結合的服務模式,設立了百安居裝潢設計中心,致力于提供專業的一站式家居服務,將裝修顧問、室內設計、材料選購、施工服務、品質監控等各個環節全部涵蓋,旨在締造舒適、健康的完美家居。為了滿足廣大消費者的家裝需求,百安居推出全方位的省心方案,包括整體裝修服務、局部裝修服務、單項安裝服務?;ヂ摼W家裝2015年底百安居確定了以B2C、B2B和e維修平臺業三大模式為公司發展的重心,同時與天貓實行戰略合作,線上線下同步發展,打造"線上加線下、產品加服務"同步發展的全渠道O2O模式的發展目標。 2015年11月份百安居的首款套餐產品——環保豪裝套餐在天貓發售,在上市的第一個月就產生近千套訂單。此后,百安居陸續推出高性價比全包裝修套餐、智能奢華全包裝修套餐、自選優品半包裝修套餐以及簡歐風格、現代風格的精品軟裝包,既滿足各層次消費人群的家裝需求,又“軟”“硬”結合,為業主精心打造全新“一站式”互聯網家裝體驗。
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