崗位職責： 客戶經理對客戶整個生命周期進行管理包括： 1、負責新車、售后客戶面訪，客戶經理與客戶3個見面； 2、負責新車客戶交車后回訪，邀約客戶參加車主愛車講堂及配合市場活動招募； 3、負責客戶主動及被動預約管理：達成公司預約率、預約成功率、預約滿意度分析，新保及續保招攬及出單； 4、負責根據廠家MCT電話系統客戶進行招攬業務，達成廠家邀約到店目標； 5、負責針對所有管理客戶添加企業微信，對客戶在企微問題咨詢及時相應，主動按照公司管理要求關懷基盤客戶，與客戶建立粘性減少客戶流失； 6、負責每日/周/月度工作總結：包含工作量化、首保、定保、流失挽回、續保的完成率及以上戰敗原因分析。 7、負責對客戶的生命周期中開發業務銷售機會點，提升客戶粘性、滿意度，忠誠度； 8、積極參加公司和集團業務培訓，完成領導交辦的其他工作。

任職資格： 教育背景 ? 大學?？苹蛞陨蠈W歷； 培訓經歷 ? 受過客戶服務、電話溝通等方面的培訓； 經 驗 ? 1年以上相關職位工作經驗； 技能技巧 ? 高水平的溝通能力、組織能力及說服力； ? 具有汽車4S店客戶服務及電話溝通經驗； ? 好的時間管理能力和應急處理能力；良好的傾聽者，樂于與人交往，熱衷于經銷商利益； ? 熟練操作辦公軟件。 態 度 ? 好的親和力，為人熱情、 ? 極強的自信心、積極性和主動性； ? 具有極強的服務意識，良好的傾聽者、真誠，責任心強； ? 具有對客戶關系和使客戶滿意的興趣；

職位福利：免費午餐、五險一金、帶薪年假、定期體檢、節日福利、績效獎金、定期團建