崗位職責： 1、處理強生售后服務熱線，同時處理強生官網郵箱 2、收到醫療糾紛，置入產品引起不良反應的投訴，政府，藥監，檢查單位等來電投訴后收集并核實投訴信息，并將投訴按照強生要求登記到投訴系統中，并及時反饋 3、其他J&J及上級交代的工作事項 任職要求： 1、 大專及以上學歷 2、具有售后服務經驗 有1年以上接線經驗 （聲音甜美，有呼叫中心投訴經驗） 3、需要有醫療器械相關工作背景 4、普通話標準，溝通能力強，有責任心。 5、有投訴處理經驗者優先 6、熟練操作Office軟件，如Word, Excel 等 7、打字技巧達到基本要求 8、具有獨立處理能力，做事認真仔細，好學，自控 9、具有較強的語言表達及溝通能力 10、良好的團隊合作精神 工作時間：9:00~18:00 周末雙休 工作地址：上海徐匯區強生大廈上海市徐匯區桂菁路65號新研大廈A座