職位描述
【工作職責】
1、充分理解客戶差旅訴求及目標,結合公司產品,輸出客戶運營策略,達成相應客戶指標;
2、針對不同階段客戶執行對應運營動作,包括但不限于交付管理、業務場景洞察開發、客戶需求挖掘等;
3、存量客戶持續上量提升,助力客戶差旅整合、推廣未上線產品,對客戶業績負責;
4、反饋客戶核心問題,推動內部協作,提升產品和服務的競爭力;
5、制定并優化運營制度和流程,定期總結客戶成功案例及行業解決方案,提升內部工作效率。
【任職要求】
1、本科及以上學歷,3年以上B端大客戶銷售運營經驗,精通客戶管理及維護程序;
2、熟悉數字化轉型,具備TMC/OTA銷售運營相關經驗優先;
3、對數據敏感,有較強的數據處理與分析能力,能夠獨立完成數據分析報告;
4、具備優秀的人際協調能力,溝通能力及團隊合作精神,能夠自我驅動,達成業務目標。