雇員點評標簽
職位描述
電子消費品行業數據分析
崗位職責：
1、負責整體線上服務業務進行規劃，并提出優化建議；負責對服務預算執行、投入產出定期審視，確保預算使用合理；
2、負責監控關鍵線上各服務渠道的運營數據，對異常指標進行通報，輸出分析報告和改善建議，并跟蹤落地；
3、負責制定和優化各業務服務標準，通過IT工具實現服務管理可視化，并監督各崗位按照要求向消費者提供服務，確保運營規范性，提升運營質量和效率；業務管理規劃，并輸出業務規劃表。
崗位要求：
1、 本科及以上學歷，電子、通信、經濟、管理、教育、心理相關專業優先；
2、知識：掌握項目管理工具，能夠應用在具體的項目實戰中，并驅動項目成功； 具備電子消費類、運營商或者銀行呼叫中心3年以上運營管理工作經驗，有電商客服運營管理經驗者優先；
3、 技能：熟悉呼叫中心運營管理及項目運作方法，能夠通過精細化運營達成服務目標；具有較強的風險識別能力，能夠識別業務風險異常點，進行風險分析和關鍵風險點定位，制定并改善相應業務流程與規范；
4、能力：熟練使用MS Office工具，熟悉excel分析，具備PPT材料撰寫能力；有良好的溝通表達能力、隨機應變能力。
工作地點
雁塔區西安軟件園G座
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職位發布者
張黎/人事經理
昨日活躍
華為技術有限公司我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領域，為運營商、企業客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產品和服務。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們為員工提供：▲“華為大學”、“iLearning”、“導師制”等健全的培訓制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術大牛共事，與行業精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環！聯接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯接世界，共同領跑未來！我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領域，為運營商、企業客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產品和服務。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們為員工提供：▲“華為大學”、“iLearning”、“導師制”等健全的培訓制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術大牛共事，與行業精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環！聯接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯接世界，共同領跑未來！
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