1、以外呼的形式,處理高風險用戶反饋的各種投訴及業務問題
2,及時準確的識別出風險點,針對風險點,能快速的做出反應,及時預警;
3,能夠快速精準定位問題,頭腦清晰,思路靈活,準確、敏銳。可以在和用戶溝通中迅速的把握用戶訴求。
4,能具備一定談判技巧,可以積極促成談判成功,能妥善處理好用戶的合理訴求。
1、大專及以上學歷,且拿到畢業證;
2、客服經驗1年(含)以上,且以往工作中無重大違規違紀行為;有投訴、售后、理賠、輿情,政府類投訴經驗優先考慮;素質特別優秀者可適當放寬要求;
上班時間:9-6;12-21
工資:5-6K