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            更新于 5月15日

            靈犀互娛-交易貓客服專員

            6000-8000元
            • 廣州天河區
            • 經驗不限
            • 中專/中技
            • 全職
            • 招3人

            雇員點評標簽

            • 工作環境好
            • 同事很nice
            • 人際關系好
            • 團隊執行強
            • 氛圍活躍
            • 免費班車
            • 管理人性化
            • 準時發工資

            職位描述

            售前客服網絡客服游戲互聯網
            崗位職責 1、客戶咨詢與解答 1)負責通過在線客服、電話、郵件等渠道,及時響應藏寶閣用戶關于賬號/物品交易、平臺規則、操作流程等問題的咨詢。 2)熟悉平臺交易規則(如手續費、交易限額、審核時效等),準確解答用戶疑問。 交易流程支持 1)協助用戶完成賬號/虛擬物品的上架、購買、過戶等操作,指導解決交易中的異常問題(如支付失敗、訂單凍結等)。 2)跟蹤訂單狀態,協調相關部門推進交易審核、資金結算等流程。 糾紛與投訴處理 1)處理交易糾紛、賬號爭議或用戶投訴,核實問題原因(如虛假信息、交易違約等),依據平臺規則協調解決。 2)對復雜問題需及時升級至風控或法務團隊,并跟進反饋。 風險監控與反饋 1)識別異常交易行為(如欺詐、洗錢等),上報至安全團隊。 2)收集用戶反饋,匯總常見問題并提交至產品/運營團隊,優化服務流程。 任職要求 1、熟悉交易貓平臺規則及游戲交易行業; 2、有半年及以上交易貓或藏寶閣客服經驗,具備良好的溝通能力和應變能力; 3、熟練使用客服系統及辦公軟件; 4、能接受輪班或高強度工作,抗壓能力強。 5、能接受出差安排

            工作地點

            廣州新塘街道天河區高普路38號1棟510

            職位發布者

            談女士/招聘顧問

            三日內活躍
            立即溝通
            公司Logo軟通動力信息技術(集團)股份有限公司公司標簽
            軟通動力信息技術(集團)股份有限公司(以下簡稱“軟通動力”)是中國數字技術產品和服務創新領導企業,致力于成為一家具有全球影響力的科技企業,企業數字化轉型可信賴合作伙伴。公司2005年成立于北京,多年來始終堅持科技創新,具有軟硬全棧的智能技術產品和服務能力,提供軟件與數字技術服務、計算產品與數字基礎設施、數字能源與智算服務以及國際化服務。目前,公司在10余個重要行業服務超過1100家國內外客戶,其中超過230家客戶為世界500強或中國500強企業,員工近90000人。軟通動力擁有軟通咨詢、軟通金科、軟通工業互聯、機械革命、軟通華方等業務子品牌,并在全球40余個城市布局業務,構建北美、日本、東南亞、中東四大國際交付中心,在北京城市副中心、江蘇無錫建設兩大智能制造基地。同時,公司前瞻布局智能制造、ICT軟硬基礎能力和生產力智能化產品,打造產業鏈閉環。軟通動力設立30個能力中心,擁有1個國家級工程實驗室,6個省市政府認定的工程、技術實驗室及研發中心,1個博士后科研工作站,50+技術合作伙伴的生態合作體系,不斷探索前沿技術的巨大商業應用潛力。公司旗下教育品牌軟通教育,擁有一家全日制本科學院——鄭州西亞斯學院數字技術產業學院;同時在全國合作院校600多所,設有70多個校企聯合人才培養基地,通過校企合作、協同育人,為社會培養高素質應用型人才。軟通動力先后獲得“2023年中國IT服務市場排名TOP 1”、“2024年Q4 PC出貨量國內市場份額排名TOP 2”、“2024年中國軟件和信息技術服務競爭力百強企業”、“2023年中國信創企業100強”、“2024萬得ESG評級(Wind ESG Rating)AA級及信息技術服務行業ESG綜合得分排名第一”等榮譽及市場認可,并擁有全球軟件工程領域最高級別CMMI V2.0成熟度5級評估認證、國家研發運營一體化(DevOps)三級能力成熟度模型認證、信息技術服務標準(ITSS)運維能力成熟度一級認證等專業資質,支撐公司更優質的服務體系。
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