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            更新于 5月13日

            客戶成功經理-互聯網(成都)

            6000-7000元
            • 成都武侯區
            • 1-3年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            雇員點評標簽

            • 同事很nice
            • 工作環境好
            • 氛圍活躍
            • 人際關系好
            • 交通便利
            • 團隊執行強
            • 管理人性化

            職位描述

            互聯網
            負責正式客戶的全生命周期管理,通過專業的主動服務,確保客戶產品使用滿意,并達成既定的客戶續訂和增購目標。 1、提供產品培訓,幫助客戶系統順利上線,熟練掌握產品使用。 2、定期客戶拜訪,及時掌握客戶動態,收集需求和反饋意見,協調內部資源,幫助客戶有效解決問題。 3、與客戶建立穩固客戶關系,深入了解客戶業務 4、負責名下客戶的商務溝通、合同簽訂和回款跟進等工作 5、維護客戶信息,及時了解客戶使用情況,做到客戶流失前及時預警,并制定有效的挽留策略 6、對產品使用場景熟悉并有一定的基礎配置能力,確保能為客戶提供合理的解決方案
            任職要求:
            1、行業經驗:具有1年及以上客服相關崗位工作經驗;
            2、學歷背景:大專及以上; 3、專業技能:熟練使用Excel、PPT等辦公軟件; 4,具備優秀的客戶對話能力,富有耐心和同理心,有強烈的服務意識和責任感; 5,優秀的學習能力,能快速理解新產品和新用戶場景。

            工作地點

            成都武侯區環球購物中心環球中心E1-2-1605

            職位發布者

            黃柳/HR

            三日內活躍
            立即溝通
            公司Logo合力億捷
            北京合力億捷科技股份有限公司(簡稱:合力億捷)股票代碼:833629,始建于2002年,專注于「營、銷、服」全場景智能客戶聯絡解決方案,致力于構建企業內外溝通的大連接。公司業務范圍包括:智能客服機器人、智能語音機器人、呼叫中心系統、在線客服系統、工單系統、視頻客服、企微SCRM、CEM客戶體驗管理平臺等。公司在電信、金融保險、零售、汽車、醫療健康、互聯網、餐飲、家居等行業具有豐富的實踐經驗,其中包括中國聯通、EMS、寧德時代、陽光保險、長城汽車、蜜雪冰城、得物、58同城、愛普生等眾多知名企業。公司總部在北京,上海、廣州、深圳、南京、杭州、武漢、成都、鄭州、西安、長沙、沈陽設有分支機構,全國多地設有服務中心?!靖@榻B】周末雙休、五險一金、附加醫療保險、子女附加醫療保險、年度體檢、生日禮品、結婚及生子禮金、績效及年終獎金。
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