工作職責:
1、團隊管理與日常工作安排:人員調度與考勤負責班組成員的排班、考勤及崗位分配,確保各崗位(門崗、巡邏崗、監控室等)人員充足。監督隊員儀容儀表、行為規范及執勤紀律,定期組織崗位技能培訓(如消防演練、防暴器械使用)工作指導與考核制定每日/周工作計劃,傳達上級任務要求,檢查各崗位執行情況。對班組成員進行績效考核,提出獎懲建議,協助處理隊員糾紛或投訴。
2、現場秩序維護與安全管理:巡邏與隱患排查帶隊或抽查重點區域(出入口、停車場、樓道、機房等)巡邏,及時發現安全隱患(如違規占用消防通道、設施損壞)。監督門崗對外來人員、車輛的登記、核查及放行流程,嚴防可疑人員進入。秩序管控與糾紛處理維護公共場所秩序,制止違規行為(如亂停車、噪音擾民、違規裝修),調解業主/客戶糾紛。配合公安機關處理治安事件(盜竊、斗毆等),保護現場并協助取證。
3、應急響應與突發事件處理:應急預案執行組織班組熟悉應急預案(火災、自然災害、暴力事件等),確??焖夙憫?。突發事件中擔任現場指揮,協調隊員疏散人群、設置警戒線、控制事態。設備與聯動管理檢查維護安防設備(監控系統、門禁、對講機等),確保正常運行。聯動消防、工程等部門處理緊急情況(如電梯困人、水管爆裂)。
4、客戶服務與溝通協調:業主/客戶關系維護受理業主投訴或求助(如物品遺失、鄰里矛盾),及時跟進并反饋處理結果。定期走訪商戶或住戶,收集安全建議,提升服務滿意度??绮块T協作配合保潔、工程部門完成聯合檢查、大型活動保障等任務。對接社區街道、消防部門,協助完成安全檢查及整改工作。
5、文檔管理與匯報:記錄與報告填寫《值班日志》《巡邏記錄》《突發事件報告》等文件,確保信息可追溯。匯總班組工作數據(如巡邏頻次、問題處理率),定期向上級匯報。
任職要求:
中專以上學歷,年齡30-45周歲,有安保證優先,有物業、酒店、企業安保經歷,部隊經歷優先