職位描述
售前客服投訴客服全白班境外游客服歐洲旅游客服旅游服務
崗位職責：
1、咨詢響應：熟悉歐洲環線游產品，講解歐洲旅游信息，及時回復咨詢，提供一站式專業解答。
2、訂單跟進：對接下單，熟練使用內部系統，跟蹤訂單并實時更新，確保準確率。
3、投訴處理：熱情接待投訴，協調資源解決問題，記錄處理過程，助力服務質量提升。
任職要求：
1、相關技能：大學英語四級以上，熟悉歐洲旅游市場者優先。
2、文字能力：有一定的文學基礎，善于文字溝通，能用清晰、準確文字與客戶溝通。
3、服務意識：以客戶為中心，熱情耐心，溝通應變能力強，積極提升服務質量。
4、學習協作：能快速掌握新知識，與團隊成員緊密配合，解決客戶問題。
工作地點
廣州越秀區漢國大廈20層
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職位發布者
由女士/招聘主管
剛剛活躍立即溝通
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