崗位職責： 1.負責已簽約學員日常咨詢、溝通和回訪，包括學員學習計劃制訂，學習進度跟進，學習情況反饋等常規學員管理服務，保證學員的高滿意度； 2.按照課程管理流程對學員所在社群進行運營，撰寫或收集學員喜歡的資料并在社群中發送，與學員建立長期、穩定、信任的關系，提高學員粘度； 3.負責班級的運營工作，及時與設班、排課、講師等同步班級信息，做好學員的開班提醒和結班服務； 4.做好各類課程信息、學員信息的收集、整理、存檔； 5.根據公司要求，進行用戶調研，并產出相關報告。 任職資格： 1.大?；蛞陨蠈W歷,有教育培訓機構經驗者優先; 2.具有較強的溝通說服能力和邏輯思維能力,有較強的應變能力、抗壓能力; 3.熱愛教育事業,有進取心,執行力強,有良好的客戶服務意識和學習能力;