職能職責： 1.聯合當地服務負責人完善服務流程、組建當地化服務團隊，搭建當地化服務體系； 2.服務問題的跟蹤，確保問題閉環處理；服務投訴的管理； 3.通過CRM系統監督服務及時性，提出服務提升建議，并推動實施，不斷提升當地化服務能力； 4.當地化服務人員能力提升培訓策劃和推動實施； 5.推進解決服務過程暴露的產品質量問題； 6.月度服務問題的總結分析； 7.完成大區負責人安排的其他工作事項。 任職要求： 1.本科及以上學歷，專業不限；可以使用英語完成基本工作交流，特別優秀的可適當放寬條件； 2.具有2年以上工程機械產品服務管理、備件管理方面工作經驗； 3.熱愛國際化事業，吃苦耐勞、責任心強。