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            更新于 4月29日

            呼叫服務運營(數智化方向-AI訓練師) (MJ007461)

            面議
            • 西安雁塔區
            • 經驗不限
            • 本科
            • 全職
            • 招1人

            雇員點評標簽

            • 工作環境好
            • 同事很nice
            • 人際關系好
            • 氛圍活躍
            • 團隊執行強
            • 交通便利
            • 免費班車
            • 準時發工資

            職位描述

            AI
            1、智能客服產品的調試與優化 1)配合技術和客服團隊,進行智能客服產品的功能測試和效果調試,確??头到y按需求運行; 2)根據用戶的反饋,調優客服產品的性能和邏輯,確保用戶體驗流暢、智能化。 2、數據分析 1)對智能客服的日常運營數據進行監控和分析,提供深入的分析報告,幫助業務提升運營效率和分流率; 2)使用數據分析工具提取并分析關鍵指標,優化智能客服產品策略; 3)通過數據分析工具提取并分析用戶畫像,為產品設計、用戶體驗優化等提供支持。 3、知識管理與運營 1)負責業務知識庫的搭建及更新,確保知識庫內容準確、及時,能夠有效支持智能客服的運營; 2)根據客戶的需求,不斷優化知識庫,提升智能客服的解答準確性。 4、項目管理: 1)跟蹤智能客服項目進度,定期與技術、客服團隊溝通,反饋產品效果,提出改進方案; 2)跟進項目各項任務,確保項目按時交付并符合業務預期; 對RPA、TTS、ASR、大模型等相關技術手段進行鉆研,挖掘業務的可提效場景 【任職要求】 1、統招本科及以上學歷,技術專業或培養方向中有技術相關內容的專業優先; 2、具備一定的技術理解能力,能夠和技術團隊有效溝通調試產品; 3、熟練使用數據分析工具,具備較強的數據分析能力; 4、具備一定的項目管理能力,能夠在多任務環境中高效推進項目進展; 大數據/人工智能相關專業、熟練掌握任一編程語言(C/C++/Python/Java等)、有RPA開發經驗優先。

            工作地點

            西安雁塔區中興產業園

            職位發布者

            王先生/招聘經理

            公司Logo中興通訊公司標簽
            中興通訊是全球領先的綜合通信解決方案提供商。公司成立于1985年,是在香港和深圳兩地上市的大型通訊設備公司。公司通過為全球160多個國家和地區的電信運營商和企業網客戶提供創新技術與產品解決方案,讓全世界用戶享有語音、數據、多媒體、無線寬帶等全方位溝通。中興通訊擁有通信業界完整的、端到端的產品線和融合解決方案,通過全系列的無線、有線、業務、終端產品和專業通信服務,靈活滿足全球不同運營商和企業網客戶的差異化需求以及快速創新的追求。目前,中興通訊已全面服務于全球主流運營商及企業網客戶,智能終端發貨量位居美國前四。中興通訊堅持以持續技術創新為客戶不斷創造價值。公司在美國、加拿大、瑞典、中國等地設立全球研發機構,3萬余名國內外研發人員專注于行業技術創新。中興通訊PCT國際專利申請三度居全球首位,位居"全球創新企業70強"與"全球ICT企業50強"。目前中興通訊擁有6.8萬余件全球專利申請、已授權專利超過2.8萬件,連續7年穩居PCT國際專利申請全球前三。公司依托分布于全球的107個分支機構,憑借不斷增強的創新能力、突出的靈活定制能力、日趨完善的交付能力贏得全球客戶的信任與合作。中興通訊為聯合國全球契約組織成員,堅持在全球范圍內貫徹可持續發展理念,實現社會、環境及利益相關者的和諧共生。我們運用通信技術幫助不同地區的人們享有平等的通信自由;我們將“創新、融合、綠色”理念貫穿到整個產品生命周期,以及研發、生產、物流、客戶服務等全流程,為實現全球性降低能耗和二氧化碳排放不懈努力。我們還在全球范圍內開展社區公益和救助行動,參加了印尼海嘯、海地及汶川地震等重大自然災害救助,并成立了中國規模最大的“關愛兒童專項基金”。未來,中興通訊將繼續致力于引領全球通信產業的發展,應對更趨日新月異的挑戰。
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