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            更新于 8月27日

            住宅物業客服主任

            6000-8000元·14薪
            • 武漢漢陽區
            • 3-5年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            小區高端豪宅品質提升
            主要崗位職責 負責物業項目客戶服務和管理,負責項目業主服務,標準化建設,確保園區的業主和良好秩序。負責制定并執行客服管理體系文件,協調客服團隊。 主要職責: 負責監督和指導客服團隊,確??蛻魸M意度和物業費催收得到有效控制和提升; 主要職責: - 高端住宅項目客服人員服務禮儀,接待標準的培訓幫帶,服務清單的制訂 -監控客服團隊的日常運營,并對客服人員的工作質量進行評估。 - 及時處理客戶投訴和問題,并確保問題得到有效解決。 - 落實客服團隊的工作流程和規范,確??蛻舴諛藴实慕y一性和規范性。 - 培訓客服人員,提高其專業能力和服務水平。 - 關注行業動態和客戶需求,不斷優化客服團隊的工作,提升客戶滿意度。 - 配合項目現場負責人完成各項現場工作 - 優化跟進客服服務,并對外宣傳

            工作地點

            武漢漢陽區招商江山風華營銷中心

            職位發布者

            江女士/招聘主任

            剛剛活躍
            立即溝通
            公司Logo武漢招商局物業管理有限公司
            企業簡介武漢招商局物業管理有限公司(簡稱“招商物業武漢公司”或“公司”)是百年民族企業——大型中央企業招商局集團旗下“招商物業”屬下中心城市公司,成立于1995年,國家一級資質企業,武漢市物業管理協會副會長單位。公司立足武漢,輻射華中,以“百年誠信,至尊服務”為品牌核心理念,竭誠為客戶提供房地產價值鏈全程綜合服務,為客戶居家、商業辦公提供綜合解決方案。公司的管理服務范圍涵蓋高端寫字樓、政府辦公樓、世界500強企業、金融機構辦公樓、大型公建項目(體育場館、城市展示館)、高端住宅社區、別墅等,亦提供上述物業顧問、金融配套服務和機電設備專業維保等專項服務。公司下轄35個物業管理中心及顧問組,管轄面積300多萬平方米,員工總數1600多名,獲得注冊物業管理師資格證書的員工有30多名。公司扎根武漢、面向華中,二十年的辛勤耕耘,企業文化、專業能力、服務品質和資源平臺四輪驅動,公司已成為區域內的行業著名企業。公司率先進入武漢市政府后勤物業管理,曾獲選武漢物業行業“十佳最具影響力企業”、“最具綜合實力獎”、“最佳雇主獎”、“最佳領導人獎”、“最佳項目管理示范獎”、“最佳項目經理獎”、武漢市“優秀物業管理企業獎”、“納稅先進單位”;管理的“招銀大廈”曾獲“全國城市物業管理優秀示范大廈”稱號、承接的“武漢市人大常委會辦公樓”、“廣電·中銀大廈”、“開發區市民服務中心”項目分別榮獲湖北省、武漢市“物業管理優秀大廈”稱號。公司多次成功地為國際國內的重要活動提供全程保障服務,如“女足世界杯”、“2008北京殘奧會火炬傳遞”、“湯尤杯世界羽毛球大賽”、“WTA武漢網球公開賽(Wuhan open)”、“亞洲男子籃球錦標賽”、“世界飛行者大會”、“中國第八屆藝術節”、“第六屆全國城市運動會”、“東亞杯足球賽”、“第47屆國際規劃大會”、“全國土地日”、“法國龔古爾文學獎首屆中國評選”活動等;同時,也出色地完成了多次外國元首、黨和國家領導人來漢參觀、考察的服務保障工作。多年的服務錘煉,招商特色的優質服務口碑已牢牢樹立在社會和客戶心中。招商物業行業品牌地位2016年榮獲憶瀚智庫2016中國社區服務商TOP102016年榮獲憶瀚智庫2016中國社區服務商-產業園區TOP52016年榮獲中國物業管理協會2016中國物業服務特色企業——綠色企業2016年被評為最值得業主信賴的十大物業服務品牌2018年《住宅與房地產》幸福社區范例獎2017年榮登2017中國社區服務商TOP10榜單,排名第72018年物業服務企業綜合實力評測TOP102018年《經濟觀察報》中國藍籌物業30強,排名第82017年榮膺2017中國房地產500強首選服務商品牌物業管理類TOP10榜單中國領先的房地產價值鏈全程綜合服務商招商物業致力構建“一片沃土、四朵金花”的商業模式,以物業管理為基石,堅守服務品質,打造人本和綠色“雙文明”卓越服務能力,以企業標準化體系和招商通智慧服務平臺作為運營雙工具,擴大和培育市場,形成企業發展的沃土;以此為依托,培育和發展智能科技、設施運營、置業顧問、社區商業四大專業服務,實現規模、質量、效益均衡發展,致力成為中國領先的房地產價值鏈全程綜合服務商,為客戶居家、商業、辦公提供綜合解決方案。百年品牌傳承,招商物業踐行以商業成功推動社會進步。百年誠信服務,招商物業以客為尊,創新賦能,致力為客戶創造價值。愿景:中國領先的房地產價值鏈全程綜合服務商使命:讓工作和生活更美好讓人際與社會更和諧核心價值觀:人本責任卓越共贏品牌口號:百年誠信至尊服務服務理念:精心管理全心呵護品牌定位:值得信賴的價值共創者
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