工作職責： 1、負責民宿的日常運營、提供接待、房間預定、辦理入離店手續、解答詢問。 2、拜訪VIP客人，了解客人需求，并及時整改，提高服務質量。負責客人在民宿范圍內的一站式服務，為客人提供各種便利服務，如預訂手續、送水果、飲料等。 3、建立賓客檔案，維護賓客關系，處理客人投訴及突發事件。 4、做好未抵店前VIP客人的服務準備工作電，提前為客人安排房間，檢查房間設施、歡迎水果等。 任職要求： 1、?？萍耙陨蠈W歷，年齡30-38歲，3-5年的星級酒店運營管理經驗，會英語優先考慮。 2、具備出色的溝通能力、組織協調能力和解決問題的能力。 3、為人細致耐心，有責任心，有統籌管理和規劃的能力。 4、需要具備良好的中英文溝通能力，能夠有效與客戶、員工及上級溝通，維護良好的客戶關系和團隊氛圍。 5、熟悉民宿平臺管理系統，能夠在高壓環境下迅速決策，解決突發事件，確保民宿運營順暢。 工作地點在北京市東城區，不包食宿