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            更新于 4月11日

            400服務職員(客服專員) (MJ002353)

            面議
            • 廣州白云區
            • 經驗不限
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            投訴客服VIP客服全白班英語
            崗位職責: 1. 受理用戶及市場伙伴咨詢、投訴,負責業務與投訴的處理跟進; 2. 落實與協助公司推廣品牌、產品、業務規則教育,提供用戶關懷服務; 3. 及時收集、整理、反饋市場信息,并提出完善產品及服務體系的合理化建議; 4. 協助改進工作流程,對投訴數據分析并能預判風險趨勢,配合崗位風險防范處理; 5. 協助組織實施專席人員投訴處理技能的提升培訓; 任職要求: 1.有較強服務意識,兩年以上客服經驗,一年以上客服中心專職投訴處理工作經驗優先; 2.有英語服務能力,聽說讀寫熟練,一年以上英文客服工作經驗優先; 3.思維活躍,積極主動、有想法、敢創新;訴處理和用戶維系技巧;

            工作地點

            廣州白云區無限極廣場-A座

            職位發布者

            林女士/HR

            剛剛活躍
            立即溝通
            公司Logo無限極(中國)有限公司公司標簽
            無限極(中國)有限公司﹝簡稱“無限極(中國)”﹞是李錦記集團旗下成員,成立于 1992年,是一家立足于健康養生主賽道,以中草藥健康產品研發、生產、銷售及服務為主的現代化大型企業。無限極努力打造產品、品牌、核心技術和平臺建設等方面的競爭優勢,擁有新會、營口兩個生產基地,香港無限極廣場、廣州無限極中心、上海無限極大廈和廣州無限極廣場(在建)等物業,在中國內地設有 30家分公司、30家服務中心和超過 7500家專賣店。無限極致力于為消費者提供高品質的中草藥健康產品,視產品品質為企業的生命,建立全鏈條產業化管理模式,嚴把產品品質關。同時加大科研投入,與劍橋大學、法國科學院-巴黎狄德羅大學、中國中醫科學院中藥資源中心、中國科學院上海藥物研究所及北京工商大學等國內外多家權威科研機構、知名學府合作,多方科研平臺,全產業鏈支撐開發精品。無限極第一款產品增健口服液于 1994年上市,以“復合多糖”為核心成份,已銷售 20多年。在質量管理方面,無限極(中國)始終堅守“100-1=0”的質量理念,成功通過 ISO 9001:2015、FSSC 22000:V4.1、HACCP、ISO22716:2007(E)/GMPC(US)2008等多項認證。 2003-2018年期間連續 15年在中國食品安全年會上獲得“食品安全百家誠信示范單位”“食品安全管理創新優秀案例”等多項榮譽。2008-2017年期間,無限極曾 4次獲得國家相關部門批復同意、廣東省頒發的“高新技術企業”稱號,累計有增健口服液、無限極牌常欣衛口服液及萃雅菁顏無痕系列產品等多款產品被認定為“廣東省高新技術產品”,無限極新會生產基地產品檢測中心、營口生產基地產品檢測中心都已通過中國合格評定國家認可委員會(CNAS)實驗室認可,新會生產基地產品檢測中心還通過了英國 FAPAS(重金屬、農藥殘留檢測)、德國 DRRR(營養成分檢測)和英國 LGC(化妝品中的粘度、密度,食品中的鉛、總砷、鎘等 6個項目)能力驗證。秉承“思利及人”的核心價值觀,無限極(中國)堅持“弘揚中華優秀養生文化,創造平衡、富足、和諧的健康人生”的企業使命,創造了獨特的健康理念,致力于鑄就高美譽度品牌。2017年,“無限極”品牌價值經世界品牌實驗室評估為 658.69億元人民幣,位列當年度“中國 500最具價值品牌”排行榜第 45位。此外,公司多次獲得由國際權威人力資源咨詢機構頒發的“亞洲最佳雇主”和“中國最佳雇主”稱號,并三次入選“卓越雇主——中國最適宜工作的公司”。在不斷發展壯大的同時,無限極(中國)積極響應聯合國可持續發展目標(SDGs),結合公司獨特的企業文化與健康理念,打造以“健康人生”為道位的公益品牌,在“健康”“品質”“員工”“伙伴”“環境”“社區”六大領域積極履行社會責任,致力于“成為履行社會責任的優秀企業”。目前,公司在中國內地捐建 21所無限極小學,還開展了“無限極養生行走系列活動”等公益項目,并捐贈 2000萬元人民幣設立“思利及人公益基金會”,開展了“思利及人助學圓夢”“無限極快樂足球”及“分公司創新公益”等公益項目。薪酬福利:1、優厚待遇:基本工資+年底雙薪+績效獎金+五險一金+商業保險+年度體檢等;2、富足時間:五天工作制、法定假、年假、圣誕假、加班補休等;3、豐富活動:部門團隊建設活動,不定期組織員工康樂會活動;4、關懷福利:節假日福利品,生日、婚育賀金或禮物。更多公司信息,請登陸公司網站:http://www.infinitus.com.cn/
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