1. 負責集團重點工作、重點項目以及重要決策落實執行情況的跟蹤、督促、提醒及開展進度提醒； 2. 負責協助推進集團制度流程體系建設，組織對各單位制度的審核，并對制度落實情況進行監督； 3. 負責參與集團授權體系建設，協助推進集團管理標準化、制度化、流程化及信息化建設； 4. 負責集團投訴舉報渠道建設，并組織對各類投訴舉報事項的調查、核實以及處理建議擬定； 5. 負責領導臨時交辦的其他工作。