1、崗位描述
負責公司電氣控制系統現場安裝調試、維護維修等售后服務工作。具體如下:
1)在客戶現場,負責公司電氣控制系統(儀表、電氣以及軟件集成系統)的安裝調試與維護維修,確保設備在現場環境下穩定運行,滿足客戶生產需求。
2)當客戶設備出現故障時,迅速響應并趕赴現場,憑借專業技能準確診斷故障原因,及時進行維護維修,最大限度減少設備停機時間。
3)針對客戶在設備使用過程中的技術疑問和需求,提供專業的技術咨詢和培訓服務,幫助客戶更好地操作和維護設備。
4)與公司銷售、開發團隊緊密協作,深入了解客戶的項目需求,確保客戶問題在最短時間內得到妥善解決。
5)積極建立和維護與客戶的良好合作關系,及時收集客戶的反饋信息,不斷優化服務質量,提升客戶滿意度,樹立公司良好服務形象。
2、任職資格
1)學歷與專業:大專及以上學歷,電氣、自動化、機電一體化等相關專業。
2)專業技能:熟練掌握電氣布線、接線技能,熟悉各類電氣元件的安裝與調試方法;具備扎實的電氣原理知識,能夠讀懂電氣原理圖和裝配圖;熟悉常用電氣檢測工具和儀器的使用,能夠進行電氣故障診斷與排除;具有現場服務專長,了解現場服務流程和規范,具備良好的問題解決能力。
3)身體素質:能吃苦耐勞,身體素質良好,可以接受前往全國不同地區的工地出差,滿足現場服務的及時性需求。
4)溝通能力:具備良好的溝通能力和客戶服務意識,能夠與客戶進行有效的溝通和交流。
5)團隊協作:具備團隊合作精神,能夠與團隊成員協作完成復雜項目的裝配與服務工作。