崗位職責:
1. 負責患者全流程服務支持,包括日常預約、掛號、收費及陪診引導;
2. 專項對接商??蛻襞c特需患者,協調門診診療、出入院手續及檢查安排;
3. 根據患者需求精準匹配院內/外專家資源,并提前準備接診資料;
4. 協助院領導及科室主任完成特需患者接待、聯合會診籌備;
5. 負責商保業務對接,處理保險咨詢、理賠材料整理及擔保函申請;
6. 協調臨床團隊解決商保/特需患者診療過程中的問題,并建立健康檔案;
7. 每日匯總特需患者服務數據,形成工作報告。
要求:熟練掌握一門外語,可日常溝通交流,語種不限