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            更新于 今天

            用戶服務專員

            1-2萬
            • 北京朝陽區
            • 1-3年
            • 本科
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            售后客服用戶關系維護儀器儀表貿易/進出口
            1. 客戶關系管理: 定期通過電話或現場拜訪客戶,了解設備使用情況、收集反饋意見及處理建議; 建立并完善客戶檔案,確保數據完整性與準確性; 及時響應客戶咨詢與投訴,協調相關部門高效解決問題,提升客戶滿意度; 定期向客戶傳達公司最新產品信息、服務政策及促銷活動; 2. 售后服務協調: 接收并準確記錄客戶服務需求,及時轉達至售后服務團隊處理; 跟蹤售后服務進度,確??蛻魡栴}得到快速有效解; 收集客戶對售后服務的反饋意見,協助公司優化服務質量; 3. 銷售機會挖掘: 定期分析用戶數據,識別高價值及潛在客戶信息,制定針對性維護與開發計劃; 通過溝通挖掘客戶潛在需求,包括服務合同意向、備件采購、產品升級或增購需求; 完成服務合同、備件、產品升級或增購服務的銷售流程; 及時將整機類潛在銷售機會轉接至對應銷售團隊,協同達成銷售目標; 4. 其他職責:完成上級交辦的其他臨時性工作任務; 任職要求: 1. 本科及以上學歷; 2. 至少2年工作經驗,有客戶服務經驗者優先; 3. 具備強烈的服務意識、責任心和團隊協作精神; 4. 擁有優秀的客戶溝通能力及跨部門溝通協調能力; 5. 具備多任務處理能力,能在壓力下高效溝通。

            工作地點

            北京朝陽區酒仙橋路10號恒通商務園B22座5層501室

            職位發布者

            HR/招聘專員

            剛剛活躍
            立即溝通
            公司LogoQUANTUM量子科學儀器貿易(北京)有限公司
            Quantum Design中國成立于2004年,擁有一支具備強大技術背景、職業化工作作風的團隊,在全權負責美國Quantum Design公司本部產品在中國銷售和售后服務的同時,公司作為Quantum Design全球代理分銷網的重要成員,還積力于發展與世界范圍的優秀科學儀器制造商的合作,幫助其將產品迅速引進中國市場、發展與中國本地科學家的合作將實驗方法及設備商業化。Quantum Design中國的長期目標是使自身成為中國與世界進行技術和儀器交流的一個重要橋頭堡。目前,Quantum Design中國正立足于公司本部產品,積極致力于低溫、磁學、光學、材料、樣品制備、微納加工、光譜表征和測量,以及生命科學技術領域的新業務。公司目前已與美國Lake Shore公司、美國easyXAFS公司、美國PSC公司、德國Neaspec公司、德國Attocube公司、法國Abbelight公司、德國Nanoanalytics公司等幾十家設備制造商建立了合作關系,我們期待著與更多的中國科學家和來自世界各地的優秀儀器制造商的合作。Quantum Design中國致力于為中國的科研工作者的成功提供支持和服務,我們深知而這不僅僅需要我們提供優質的產品,還需要我們提供與其匹配的服務和支持。Quantum Design中國自建立以來,在美國總公司以及各制造商的鼎力支持下,已經逐步建立并完善了自己的售前和售后服務體系。公司絕大多數員工具有碩士以上學歷,并在國外制造工廠得到良好的技術培訓,在中國本地得到了完善的商務培訓。中國子公司設有價值超過50萬美元的備件庫,用于加速售后服務響應速度;同時,中國子公司設有超過幾千萬人民幣的樣機實驗室,支持客戶體驗服務。QD中國樣機實驗室可演示設備包含:PPMS DynaCool無液氦綜合物性測量系統、FusionScope多功能顯微鏡、非接觸亞微米紅外拉曼同步測量系統mIRage、高光譜成像系統、TEM臺式低電壓透射電鏡、小型臺式無掩膜激光直寫光刻機、超高分辨散射式近場光學顯微鏡、殘余應力分析儀、便攜式芯片原子力顯微鏡、3D單分子熒光成像系統、單細胞可視化分選系統isoPick等。這些演示實驗室可通過官網接受客戶預約參觀和實際測量體驗。此外,Quantum Design中國還會不定期向用戶發送產品應用發展資訊,介紹您所采購的產品在科研領域的新應用和取得的新成果。繼2008年6月,Quantum Design公司中國成立上海分公司之后,2010年,廣州分公司也掛盤成立。上海和廣州分公司已成為南方地區的服務平臺,為客戶提供更安全,更貼心、更及時、更有效的服務?!安粌H提供專業的產品,還提供專業的售后服務”這將是Quantum Design中國區別于其他科研儀器供應商的重要特征,也成為越來越多客戶選擇QuantumDesign中國的重要原因。我們熱誠歡迎國內外儀器制造商及科學工作者與我們聯系開展各層面的合作交流!
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