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            更新于 4月8日

            售后服務部經理(雷克薩斯4S店)

            2-4萬
            • 成都
            • 5-10年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            4S店車輛售后開拓汽車客訴處理汽車理賠售后部全盤管理
            1、管理客戶關系: 開發并維護重點客戶,培養忠誠客戶,降低客戶流失率;處理重大客戶投訴和服務糾紛,進行危機公關; 2、管理售后服務部事務: 按照公司對售后服務的各項政策及要求,負責監督設備使用、車間運作,監督員工嚴格執行服務流程,確保為客戶提供高質量的售后服務; 3、管理售后服務部營銷: 制定售后服務部全年營銷計劃,明確、評估和實現全年預算; 4、部門管理: 制定本部門年度、季度工作目標和工作計劃,經總經理批準后施行;負責將部門工作計劃分解到個人,并監督完成。 崗位要求: 1、教育程度:大專以上學歷,汽車及相關專業; 2、工作經驗:5年汽車行業同等相關職位工作經驗; 3、知識要求:具有扎實的汽車方面的專業知識,熟悉汽車維修與服務市場;熟悉汽車維修、與服務相關業務工作流程及其他的相關知識(包括財務、保險、客戶管理); 4、能力要求:良好的團隊領導能力和發展他人能力,良好的溝通能力和沖突解決能力,具有較強的計劃、組織、協調和管理能力。 上班地點:成都高新區火車南站西路1920號四川中達雷克薩斯

            工作地點

            成都市高新區火車南站西路1920號

            職位發布者

            范女士/人事行政經理

            今日活躍
            立即溝通
            公司Logo四川中達凌志汽車有限公司
            一、中達集團簡介中達汽車有限公司(簡稱“SML”),1994年8月在香港設立,經營范圍為汽車零售行業的投資與經營業務。1995年,SML開始在中國內地投資建立中高端品牌進口汽車的維修服務中心。經過20多年的發展,SML所屬全資和控股的子公司,在中國大陸逐步形成了經營豐田和寶馬兩大品牌汽車的銷售和服務網絡。目前,SML已設立28家經銷網點,覆蓋4省1自治區11個城市。擁有2200余名員工,2020年營業收入突破103億人民幣。二、四川中達凌志汽車有限公司簡介四川中達凌志汽車有限公司是SML在成都投資的LEXUS 4S店,為西南片區首家LEXUS品牌店。成立于2004年11月23日,是一家取得LEXUS汽車品牌專營許可的外商獨資企業,注冊資本500萬美元,總投資1250萬美元。公司位于成都市高新區高檔汽車品牌專賣店集中區域。用地面積12266㎡,建筑占地面積8292㎡,是目前省內最早的、規模最大的、按LEXUS品牌店標準設計建設的集汽車銷售、維修、零件供應等多功能的汽車服務中心。三、公司宗旨企業精神:誠信、高效、專業、創新。經營方針:員工的服務讓客戶滿意,客戶的反饋讓員工滿意。團隊精神:團結、拼搏、勤奮、敬業。企業團隊:重視人才,重用人才,強調團隊精神,提倡開拓進取、務實創新精神。四、公司榮譽 2013年LEXUS(中國)全國杰出經銷商 2015年LEXUS(中國)全國杰出經銷商 2016年LEXUS(中國)全國杰出經銷商 2017年LEXUS(中國)全國杰出經銷商 2018年LEXUS(中國)全國杰出經銷商 2019年LEXUS(中國)區域杰出經銷商五、招聘聯系方式聯系電話: 028-80888088-267/18030573745聯系人:人事行政部招聘郵箱:lexus.hr@sc-lexus.com.cn公司地址:成都高新區火車南站西路1920號中達雷克薩斯4S店
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