崗位職責： 1.協助國際售后服務流程及標準化的建設，負責編寫和維護國際售后技術文檔（如產品培訓手冊、操作指南、維修手冊等） 2.建立國際客戶檔案信息，保持與客戶的日常溝通，維護客戶關系，定期回訪并進行需求調研，收集反饋信息和制定改進方案，以提升客戶滿意度 3.負責海外客戶的產品安裝調試、故障診斷及維修保養，客訴處理，為客戶提供遠程或現場技術支持 4.負責協調并跟進維修、展示用機的流程，物資保管及清點，建立臺賬并定期與財務核對 5.對海外經銷商或客戶進行產品使用培訓及技術指導 6.協助國際業務部對展會、培訓班、試用設備的裝機、跟臺、產品介紹等售前支持，提供技術展示和解答技術咨詢，增強品牌形象和市場影響力 任職要求： 1.35歲以內，本科及以上學歷，生物醫學工程、機械電氣等相關專業優先 2.熟練掌握醫療設備的安裝、維護、故障診斷及修復技能，2年以上醫療器械或相關行業的技術支持、客戶服務或售后服務方面的工作經驗，具有海外工作經驗者將優先考慮 3.英語流利，至少達到六級水平，包括無障礙的口語交流和書面表達能力 4.具備出色的適應能力，能夠迅速適應多樣的文化環境和工作條件，以及頻繁的國際出差需求 5.具備良好的服務意識和商務禮儀