崗位職責 1. 負責接待保險理賠顧客到店定損維修，協助客戶辦理保險理賠手續. 2. 與保險公司在事故車維修前照相定損及價格確認，確保定損準確合理. 3. 跟蹤事故車的維修狀況和進度，及時與維修車間溝通協調，確保維修工作順利進行. 4. 在事故車完工前通知保險公司和客戶，并協助完成交車和結賬工作. 5. 處理客戶投訴和抱怨，提供解決方案，提升客戶滿意度. 6. 收集、整理和分析理賠數據，為公司制定理賠政策和流程提供依據. 任職要求 1. 大專及以上學歷，保險、金融、汽車工程等相關專業優先. 2. 具有3年以上汽車行業或保險行業工作經驗，熟悉汽車銷售、維修及保險理賠流程. 3. 具備良好的抗壓能力、溝通協調能力、客戶服務意識和團隊合作精神，能夠與不同部門和客戶有效溝通. 4. 具有較強的問題解決能力和應變能力，能夠獨立處理理賠過程中的各種問題. 5. 熟練掌握辦公軟件，具備一定的數據分析能力. 6. 持有C1及以上駕駛證，熟練駕駛車輛. 福利待遇 1. 具有競爭力的薪資待遇，根據個人能力和經驗提供相應的薪資和績效獎金. 2. 完善的福利保障，包括五險一金、帶薪年假、病假、婚假、產假等法定假期. 3. 良好的工作環境和團隊氛圍，提供廣闊的職業發展空間和晉升機會。