遵守公司各項管理制度，服從直接上級的工作安排，接受上級部門和領導的檢查和考核，按時、保質、保量完成本職工作。 客戶質量管理： 1、負責對客戶投訴、抱怨信息的識別和風險分級處置。 2、協助售后服務部（川潤智能）對顧客投訴、抱怨解決提供解決方案與顧客溝通及處理結果的回復。 3、依據客戶郵件需求組織處理相關客訴問題，為客戶解答質量疑問。依據客戶反饋的數據和問題推動內部做永久性改善。 4、組織相關部門對顧客投訴、抱怨提供圍堵措施或方案，跟進內部圍堵方案實施的效果驗證和反饋。 5、組織相關部門對顧客投訴、抱怨問題進行分析，對相關部門制定的糾正預防措施進行審核和對改善結果進行驗證，負責客戶端糾正預防措施報告的編寫與提交。 6、推動SQE對抱怨中涉及與供應商相關的臨時措施及糾正預防措施的制定、審核及實施效果驗證。 7、配合客戶對公司進行二方審核，協助問題整改及回復，為客戶提供技術支持。 8、參與開發評審和新項目。 過程質量管管理： 1、負責收集、反饋管轄區域內產品實現和持續改進過程中發現的質量問題，并組織不合格原因分析，落實糾正預防措施，跟蹤不合格品處置情況；跟蹤驗證預防措施的實施效果。 2、參與項目產品的項目質量管理，前期質量策劃、質量問題處置和跟蹤推動項目產品的改善。 3、參與新產品開發、設計評審對新項目提出專業的評審意見。 4、負責組織以產品為對象的生產過程、檢驗過程檢查審核。參與體系內審、過程審核、產品審核。 5、配合客戶對公司進行二方審核，協助問題整改及回復，為客戶提供技術支持。 6、遵守環保和職業健康安全相關法律法規以及公司管理規定，對部門相關的環境因素和危險源進行識別和控制。 要求： 1、資歷要求： （1）大學?？苹蛞陨蠈W歷，機械專業； （2）2 年以上生產制造企業質量管理工作經驗，具備客戶質量管理經驗。 2、知識技能要求： （1）熟悉質量工具的使用（5W 分析法、QC 新七大手法、8D 分析法）； （2）具有一定的體系和供應商管理基礎知識。 （3）溝通表達能力佳。