職位描述
4S店汽車客訴處理汽車理賠
該崗位為湖北省內崗位，工作地不為定位地址
崗位職責：
1、負責4S店售后管理，建立和帶領售后團隊完成公司售后業績、運營質量和可持續發展目標；
2、建立和完善售后部的業務流程，增加公司有效客戶數量，提高公司工位利用率、員工勞動效率；
3、提高員工服務、維修技能，提高一次性修復率，妥善處理客戶投訴，提高客戶滿意度和客戶忠誠度；
4、備件、精品飾件的進、銷、存滾動管理，降低財務費用。
任職要求：
1、大專及以上學歷，3年以上汽車售后管理經驗；
2、熟悉4S店售后業務和運營管理；
3、具有較強的績效管理、團隊激勵和培養能力，敏銳的市場意識，良好的判斷和決策能力；
4、具有較強的領導、協調、監督和指導能力；
5、具有良好的團隊協作精神，有良好的服務意識和工作激情；
優先條件：
1、有寶馬品牌4S店管理經驗者；
2、熟練使用英語者；
工作地點
武漢江岸區興業路黃埔科技園特6號
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職位發布者
葉薇/HR
昨日活躍立即溝通
武漢寶澤汽車銷售服務有限公司
武漢寶澤汽車銷售服務有限公司成立于2004年，隸屬中國正通汽車服務控股有限公司（港資上市集團，股票代碼：01728.HK）武漢寶澤是華晨寶馬汽車有限公司和德國寶馬汽車集團在湖北省武漢市的授權特許經銷商。公司地處武漢市江岸區后湖核心地區，交通便捷。公司占地15758平方米，為華中區體量最大的寶馬展廳，我們提供BMW全線產品的汽車銷售、以及原廠配件、售后服務、信息反饋等服務。為了給更多客戶提供全方位尊享服務，打造極致汽車生活體驗。為此，公司不僅配備了目前全球優質的車輛硬件設備、而且還擁有一大批通過了BMW品牌學院嚴格培訓的職業化員工。我們秉承著寶馬精益求精的精神，向客戶踐行著“駕無憂、悅常在”的服務理念。同時，我們也關注每名員工的現在與未來。為此，我們向每名員工提供以下保障：1.有競爭力的薪酬和暢通的薪酬通道；2.五險一金；3.帶薪休假；4.拓展及旅游；5.生日及節假日福利；6.公司及BMW的職業化培訓及職業資格認證；7.全方位的職業發展平臺。熱忱歡迎有夢想的你加入我們，與我們一起創造未來！聯系方式：人事部，027-59201111-8022郵箱地址：zhaopin@baoze.bmw.com.cn公司地址：武漢市江岸區黃埔科技園特6號
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