一、薪資福利及工作時間： 1.培訓期：10個工作日，培訓薪資97元/天； 2.薪資范疇：跟崗上線首月平均綜合薪資4000，月2及以上平均4200~6000，上不封頂，多勞多得: 3.福利補貼及工作時間： 福利補貼：住宿、餐補、下午茶、節假日福利（中秋、春節）、及豐富的團建活動； 培訓及晉升：提供免費學歷提升，完善的晉升體系，提供免費的晉升培訓輔導及崗位見習機會； 休班制度：月休6天，根據業務需求輪休； 辦公環境：互聯網產業園區食宿，生活便利、辦公環境舒適； 二、崗位描述： 1外呼處理消費者售前售中售后工作； 2.消費者與商家的售后交易糾紛，作為判決方，根據雙方舉證，以平臺規則為基準，公平判定責任方，為消費者提供有保障的售后服務； 3.獲取工單，主動語音聯系消費者與商家，確認糾紛問題點，根據消費者訴求有效協商最優方案，不斷提升消費者的購物體驗； 4.記錄消費者其他訴求，最大化予以協調滿足，超出處理權限時做好協助介入或升級的處理動作，縮短處理時效，不斷提升消費者的服務體驗； 工單客服：跟崗上線首月平均綜合薪資4000，月2及以上平均薪資4200~6000，上不封頂，多勞多得: 工作時間：9點-18點&12點-21點(每周1-2次)，單雙休，輪休； 三、任職資格： 1.大專及以上學歷，20-35周歲。 2.普通話標準，有電商一線和二線客服相關工作經驗者優先錄?。?3.良好的表達能力、抗壓能力、服務意識、有良好的傾聽意識，能夠基本理解所問的問題并作出回答； 4.打字速度40字/分鐘。 四、面試地址： 山東呼叫中心基地F座1樓