崗位內容:
?通過了解客戶的需求、包裝能夠推動可衡量的商業價值的解決方案,并成為客戶值得信賴的顧問,來發展和發展客戶關系
?成為升級和與參與運營有關的所有其他問題的聯系人
?領導客戶互動,確保SAP服務、SAP產品支持、ECS合作伙伴和客戶的系統集成商或其他托管合作伙伴等多個內部和外部利益相關者之間的無縫對接
?確??缍鄠€利益相關者、SAP Cloud Success Services、SI和供應商(SAP內部和外部利益相關者)的無縫協調。做他們的顧問,必要時予以反擊。
?與客戶和其他SAP利益相關者(擴展客戶團隊)定期舉行狀態和治理會議
?推動客戶成功——通過始終如一地履行我們的客戶承諾,對ECS服務負責,并領導卓越的交付
?啟動商業成功——避免服務信用,不斷尋求追加銷售的改進機會,并在潛在機會出現時與銷售/售前人員合作
?推動數字化轉型成功——調整我們的服務,使其能夠交付和實現客戶轉型戰略和目標。
?領導和自己的參與計劃和項目規劃活動
崗位要求:
本科以上學歷
5年以上面向客戶的工作經驗;
至少一年項目管理經驗;
3年以上SAP基礎和/或基礎設施運營/開發/應用管理服務交付經驗;
英語口語流利;