職位描述

崗位職責: 1、負責根據公司年度經營指標，制定部門年度重點工作計劃，并監督各項工作落實和進展情況，確保完成公司年度經營指標： （1）制定并落實多種經營措施，完成公司下達的年度經營指標任務，管理目標的實現； （2）制定年度重點工作計劃，并監督各項工作落實和進展情況； （3）組織制定部門年度預算方案，整體費用把控工作； （4）管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況； （5）審核部門每季度的管理報告，并對結果負責。 2、負責組建內部各項規章制度，確保團隊合法合規有序進行： （1）負責組建項目部團隊，并確定項目部成員的職責權限和組織制定各項規章制度； （2）領導、監察、審查、評估及部門的職能及工作的能力； （3）對所屬項目物業實施一體化綜合管理，完成各項管理目標，引導貫徹執行物業管理質量體系； （4）執行政府各項法規、政策，依據物業管理合同和管理公約對所屬項目進行管理，并與有關各部門保持良好關系。 3、負責項目日常管理工作，保證組織日常事務有序開展： （1）負責所屬項目物業范圍內的一切日常事務，為業主提供各項服務； （2）負責合理調配人員，協調安排項目上各部門的分工和協作，制定工作計劃并組織實施； （3）負責編制客戶滿意度提升方案，并監督實施； （4）負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作； （5）負責監管項目資產（如會所、車位、房屋等）的運行情況； （6）隨時掌握項目上各項管理費、水電費的收繳情況，安排收繳追繳費用工作； （7）負責處理租戶、業主投訴，保持小區公共秩序、環境衛生、園林綠化管理，維持治安； （8）負責與業主委會的溝通協作，定期組織業主見面會，主動收集客戶意見，及時認真的了解和解決住戶提出的合理需求，收集各類信息，采納合理化建議； （9）領導處理項目上一切緊急及突發事件，并做好平時的防范和演練工作。 4、負責項目團隊管理工作，保證組織日常事務有序開展： （1）建立各項管理制度，確保各專業組信息反饋流暢，管理工作高質高效； （2）制定團隊內部各類人員轉正、晉級、調動及加薪、懲罰、獎金等實施方案； （3）定期進行工作效績的考核，并反饋考核結果； （4）負責組織員工培訓，指導和評估員工的工作表現； （5）主持日常和定期的工作會議，及時傳達并貫徹落實公司的各項指令、政策和計劃。 任職資格: 1、大學專科以上學歷 2、工商管理、物業管理、經濟類等專業 3、具有五年以上物業管理相關工作經驗，三年以上物業行業項目拓展工作經驗 4、掌握物業法律法規、精通物業管理的體系、標準、流程，管理思路清晰及成功的實操經驗，具備良好的服務意識及經營意識。 5、具備優秀的溝通能力，較強的觀察力和應變能力具有較強的市場感知能力，能敏銳的把握市場動態、市場方向，有較強的事業責任心和敬業精神，具備良好的職業操守與使命感，具備良好的團隊管理能力與領導力，具有較好的語言表達和書寫能力。