崗位職責:
1、負責與銷售端緊密對接,耐心聆聽客戶個性化需求,根據需求精心設計旅游行程和路線。能夠熟練推薦相應的旅游行程方案及報價,為客戶提供專業、貼心的定制服務;
2、持續跟蹤客戶需求的變化,及時調整方案,確保方案始終貼合客戶需求,并積極與銷售團隊溝通協作,共同提高成團率;
3、負責落實團隊行程計劃,并全程監督執行情況,確保行程順利進行,為游客提供無縫銜接的旅行體驗;
4、負責團隊質量的監控,及時發現并解決行程中的問題。同時,具備應對突發事件的能力,確保游客安全和行程順利;
5、負責核對團隊的成本支出,確保成本控制在合理范圍內,提升項目的經濟效益。
任職要求:
1、統招本科及以上學歷,旅游管理、市場營銷等相關優先專業;
2、具備良好的溝通表達能力,能夠與銷售團隊和客戶高效溝通,準確傳達信息;
3、工作細心、責任心強,注重細節,能夠承受工作壓力,確保任務按時完成;
4、對旅游市場有一定的潮流觸覺,能夠捕捉最新的旅游趨勢和客戶需求;
5、能使用PowerPoint、Photoshop 等制圖軟件的簡單操作,能夠制作簡單的行程展示和宣傳資料;
6、能夠接受出差,實地考察旅游目的地,為客戶提供更精準的定制服務。