職位描述
硬件產品自動化設備技術支持加油站物聯網石油/石化
I. Purpose of Position 職位描述
負責零售平臺業務單元所有產品的技術支持，包括現場技術支持及相關服務商的技術支持。
零售平臺業務單元：立足互聯網能源行業，基于公司業界領先的智能硬件，打造加速行業數字化轉型的生態平臺，實現私家車輛的物聯加油支付、企業車輛的精細化加油管理等。
II. Key Responsibilities 關鍵職責
1. 根據項目目標及計劃，制定并準備工作所必須的技術文件資料并實施，包括踏勘、安裝調試、現場驗收、培訓計劃等，并負責與相關方協商工作的落實；
2. 熟練掌握產品及系統知識，解決現場軟硬件故障，提供現場服務，電話郵件等遠程協助等；
3. 善于溝通及協調，能迅速解決油站現場工作人員的售后問題及加油客戶在加油過程中產生的售后問題，需要面對一定的客訴情況，并維持客戶滿意度；
4. 通過具體項目的實施情況，總結產品及系統問題，并反饋給研發部門；
5. 具備簡單項目的售前方案支持能力，可以配合銷售和產品團隊給出相應的售前技術方案；
6. 適應強大的工作壓力，能勝任出差。
III. Measures of Performance 業績要求
1. 客戶滿意度
2. 項目計劃按時完成
3. 產品文檔建立與管理
4. 服務商支持滿意度
IV. Background and Skill 教育背景與技能要求
1. 計算機、電子類本科或以上學歷，條件優秀者可放寬；
2. 具備加油機、液位儀等加油站設備的技術服務經驗，熟悉加油站常用協議；
3. 熟悉電子系統，了解工業通信接口，如RS323，RS485，電流環等，動手能力強；
4. 熟悉網絡原理和相關設備，能熟練搭建局域網；
5. 三年以上技術工程師或相關工作背景。
V. Personal Trait Profile 個人特質
1.學習能力
2.團隊合作
3.溝通能力
4.有責任心
工作地點
北京朝陽區506創新園
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職位發布者
王琪/人事經理
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