崗位職責： 1、主持本部門的日常工作，及時了解各項工作情況；并檢查、督促和協調工作進展； 2、檢查清潔衛生記錄，并督促按規定存檔； 3、負責檢查、指導和考核下屬員工的工作，確保工作質量，維護良好的紀律，督促下屬員工及相關供應商遵守本公司以及客戶的管理制度； 4、負責客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，確?？蛻魸M意度； 5、做好與客戶的溝通工作，更好地滿足客戶的各種需求，達到合同約定的服務內容和承諾的服務質量，并且與客戶保持良好的溝通及協調； 6、本部門相關的其他工作。 崗位要求： 1、男女不限，年齡40左右，大專以上學歷； 2、有5年或以上醫院后勤、物業、酒店、寫字樓、城市綜合體或科技園區等物業環境服務的工作經驗，3年以上的管理環境服務工作經驗； 3、具備環境、清潔工具、清潔藥劑等專業知識； 4、具備招聘、培訓、激勵、評估與考核員工的經驗； 5、有較強的溝通和組織協調能力，處理各種突發事件； 6、有優秀的客戶服務意識，保持良好溝通，提高滿意度。