工作隸屬： 該職位隸屬于國際部，向客服部副總監報告。維護公司現有客戶，與客戶簽訂銷售合同，在訂單生產和交付過程中進行銷售協調，確保如期交貨，提升客戶服務滿意度，與客戶保持密切溝通，與各部門及廠部密切合作。 職業發展路徑：國內客服助理-國內客服專員-國外銷售助理-國外銷售專員-國外大客戶經理-外銷主管-外銷經理-外銷總監 主要職責： 1. 收到客戶需求，及時響應； 2. 按照銷售合同要求錄入并下發ERP訂單，把控訂單執行節點，關注訂單收款、生產、放行進度，按合同規定準備訂單交付的所有文件并安排發貨工作； 3. 按照銷售合同條款或銷售人員要求申請開票，與國內外客戶結算（結匯），并出具相關海運文件； 4. 訂單執行過程中，與客戶和銷售保持良好溝通，信息共享；驗貨環節，協調公司各部門配合； 5. 訂單狀態隨時更新； 6. 配合銷售人員完成訂單執行過程中各進度款的催款工作； 7. 按時提供月度、年度工作報告； 8. 接到客戶投訴時，發起《糾正和預防措施》，并及時向客戶反饋結果； 9. 完成上級領導交辦的其他相關工作。 崗位要求： 1. 國際貿易、管理、市場營銷、材料等相關專業，本科及以上學歷。 2. 2年以上訂單執行管理經驗，熟悉外貿操作流程。有服務玻璃、有色、環保、鋼鐵、冶金、鑄鍛等行業經驗者優先。應屆畢業生條件優秀可考慮。 3. 良好的文字表達能力，英語6級，熟練使用辦公軟件和辦公自動化設備。 有ERP和CRM系統工作經驗者優先。 4. 較強的客戶服務意識，良好的溝通、協調和執行能力；工作細致認真，邏輯條理性強，善于時間管理。積極主動，責任心強，具有團隊精神。