1. 戰略與決策支持：收集行業動態、市場信息，深入調研分析，為總經理制定公司長期發展戰略、年度經營計劃提供數據和策略依據，輔助總經理進行重大經營決策，評估決策潛在影響。 2. 運營管理協調：監督項目日常運營，定期巡檢，及時發現并解決服務品質、設施維護、安全管理等問題；協調各部門間工作，保障跨部門項目順利推進，提升整體運營效率。 3. 客戶關系維護：處理重要客戶投訴和建議，組織開展客戶滿意度調查，分析結果并推動改進服務，建立并鞏固與重要客戶、業委會的良好合作關系 。 4. 資源管理調配：協助總經理進行人力、物力、財力資源的合理配置。參與制定人力資源規劃，監督人員招聘、培訓、績效考核；管控物資采購、庫存；協助財務預算編制與成本控制，審核費用支出。 5. 對外溝通合作：代表公司與政府部門、行業協會、合作伙伴對接，參與合作洽談、商務活動，樹立公司良好形象，拓展業務合作機會。