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            400-885-9898
            更新于 3月11日
            智聯APPAPP
            舉報
            4s店服務總監
            9000-16000元
            • 成都郫都區
            • 3-5年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人
            職位描述
            汽車維修汽車保養汽車配件管理4S店
               
            1.   
                 根據公司規劃，制定服務戰略和服務目標，負責車間管理、備件管理、技術管理、附件精品管理及人員內訓管理等業務。  
              2.  
            2.   
                 負責服務接待、維修、索賠、交車等服務業務各項環節的管理監控，并推進改善。  
              3.  
            3.   
                 負責與廠家、相關部門共同解決重大客戶投訴和重大質量問題。  
              4.  
            4.   
                 按照廠家要求開展服務工作，并配合市場部和客戶關系管理部開展服務營銷工作。  
              5.  
            5.   
                 收集行業服務相關信息，對行業及自身信息進行分析，并將信息提供給廠家和客戶關系管理部。  
              6.  
            6.   
                 負責售后服務部的營銷計劃，協同市場部實施各項活動并采取改進措施。  
              7.  
            7.   
                 負責本部門員工的績效評估、崗位調整、培訓發展計劃及激勵措施。  
              8.  
            8.   
                 管理客戶關系，開發并維護重點客戶，培養忠誠客戶，降低客戶流失率。  
              9.  
            9.   
                 處理重大客戶投訴和服務糾紛，進行危機公關。  
             任職要求：
               
            1.   
                 大專及以上學歷。  
              2.  
            2.   
                 3-6年汽車行業服務經驗，其中至少2年的服務管理經驗。  
              3.  
            3.   
                 了解汽車行業市場、具有扎實的汽車方面的專業知識及服務知識。  
              4.  
            4.   
                 具備敏銳的市場洞察力；出眾的團隊領導能力和發展他人的能力；較強的組織、協調能力。  
              5.  
            5.   
                 具有優秀的領導能力、出色的人際交往和社會活動能力，善于協調、溝通，責任心、事業心強。  
              6.  
            6.   
                 熟悉運用現代化辦公系統、汽車維修管理軟件。  
              7.  
            7.   
                 有駕駛證并熟練駕駛。  
              8.  
            8.   
                 有4S店或一線品牌相關工作經驗者優先  
            工作地點
            優派立方成都市郫都區現代工業港北片區港大路38號
             
             
            職位發布者
            李梅/園區行政人事總監
            立即溝通 
            公司Logo四川一汽貿易有限責任公司
            我公司成立于1996年，是一汽--大眾授權的特許經銷商和特約維修站。公司集整車銷售、維修服務、配件供應、汽車消費信貸、二手車置換、汽車保險、汽車會員俱樂部、汽車美容裝飾為一體的多功能4S店。公司占地20余畝，坐落于交通便利、環境優美的羊西線——蜀西路159號。多年來，一直堅持“以人為本，誠信經營”的方針，憑借一流的硬件設施、先進的管理模式、嚴格的規章制度、熱情的服務態度，拼搏的精神面貌在業界及社會各界樹立了良好的口碑和形象，連續榮獲一汽--大眾最佳經銷商之一的稱號、五星級卓越經銷商稱號、功勛經銷商稱號等。
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