任職要求:
1、監督執行售后服務流程及工作標準,確保售后服務工作能夠按公司要求規范執行并一致發展。
2、建立和維護良好的客戶關系,與客戶進行有效的溝通,并獲取收集客戶反饋意見。
3、分析總結售后客戶需求與反饋,與品管、技術、生產各相關部門進行有效對接和溝通,為產品改進提供參考。
4、協調分配售后服務員上門服務工作,做好銷售部售后需求的服務協調配合。
5、對售后費用實施監管,審批售后費用支付申請。
6、對售后服務員的技能組織培訓,并對售后維修工作質量跟蹤考核。
7、對售后配件發貨核銷工作實施監督執行,確保配件核銷有效管理。
崗位職責:
1、28-45歲,??萍耙陨蠈W歷,3年及以上通用設備售后服務團隊管理工作經驗。
2、有通用設備制造行業現場售后及管理經驗;10個人以上團隊管理經驗。
3、有風機及風扇行業的售后服務管理、通風設施工程安裝工作經驗優先;熟悉電氣技術的知識,或有電氣技術工作經驗。
4、可以接收經常出差。
5、溝通能力很強(橫向跨部門,豎向上下級,對外部),有較強的客戶服務意識。
6、對數據敏感,數據信息的收集、整理,并能夠出具數據分析報告。
7、掌握與客戶打交道的技巧能力,捕捉客戶問題的核心觀點,并快速提供解決方案。
崗位福利:
1、廣闊的晉升空間及職業能力提升平臺。。
2、績效獎金、帶薪年假、節日福利、餐飲補貼、五險一金、差旅補貼。
3、7小時工作制、法定節假日休息、帶薪年假;
4、包住,公寓式單人間。