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            更新于 5月1日

            客戶運營主管

            1-1.5萬
            • 南京江寧區
            • 3-5年
            • 本科
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            會員體系搭建經驗B端用戶社交平臺電商平臺社區平臺會員體系用戶增長社群運營電子商務互聯網會議/展覽
            崗位職責: 1、負責分配個會員服務號的行業劃分,定期查看添加數量以及添加的規范性;加入團組出團前建立各類展商群,并在群內監督客戶服務;策劃會員社群活動,促進展商參與的活躍度; 2、分配、監督、審核客戶運營專員對于客戶“線上模塊”的服務完整度;梳理相關流程,定期針對客戶反饋,向系統管理部提改進需求,提升線上會員運營效率和客戶滿意度; 3、根據不同行業,積極響應客戶的顯性需求,提煉在同一行業中客戶共性的需求,基于公司以前的經驗或案例,幫助客戶解決問題,維護良好的客戶關系,提高客戶滿意度; 4、根據不同行業,深入挖掘客戶的隱性需求,定制行業解決方案,并跟蹤方案效果,解決客戶擔憂的問題,提升客戶忠誠度; 5、根據不同行業,從客戶利益出發,研究并引導客戶潛在的需求,通過與客戶的合作和互動,為客戶的業務模式或營銷策略提供戰略性建議,成為客戶的長期戰略伙伴,提高客戶復購率和轉介紹; 6、負責規劃各類線上運營活動,監控客戶活躍度的提升,挖掘并輸出老客戶復購線索,并跟蹤轉化率;負責統計運營展商群及發布朋友圈等途徑產生的銷售線索,并跟蹤轉化率; 7、制定部門線上銷售支持方案,監督部門員工按照負責的行業通過線上銷售方式對會員進行視頻號轉發、群發郵件、群發短信、線上展會推薦等; 8、定期對營銷中心進行“線上模塊”的相關培訓,提升營銷中心的“線上模塊”相關知識; 9、定期審核公司官網、MatchupExpo平臺、GlobalBuyer平臺的需發布的咨詢。 任職要求: 1、本科以上學歷,大學英語六級以上;電子商務、市場營銷相關專業; 2、三年以上同崗位經驗,有外貿企業的獨立站經驗、營銷部門負責人經驗者優先; 3、會員體系搭建、社群運營、數據分析、線上活動策劃、客戶需求管理; 4、有客服導向思維、數據驅動決策、有創新意識、抗壓和執行能力、團隊管理與影響力。

            工作地點

            南京江寧區聯亞國際展覽集團401

            職位發布者

            俞女士/HR

            昨日活躍
            立即溝通
            公司Logo聯亞國際公司標簽
            “聯亞國際展覽集團”(“聯亞國際”)是在中德合作基礎上成立的專業展覽集團,為“國際展覽業協會(UFI)”成員、“國際展覽管理協會(IAEM)”會員,通過ISO9001質量認證、獲評AAA資信等級,是國家公安部授權的因私出入境中介機構,被評選為“會展經濟先進單位”、“中國國際會展專業委員會理事長單位”、“中國十佳出展機構”、“中國十大影響力會展企業”、“中國最佳會展企業”?!奥搧唶H”自2001年起正式運作,集團總部設在南京,在浙江、山東、重慶、廣東、上海等省市設有分支機構,現在職員工200余人;主體業務包括:境外辦展、出國組展、境內辦展、境外考察、會議服務、因私出入境服務等。出國組展:秉承“客戶至上,服務為本”的經營宗旨,“聯亞國際”年均組團出展140余項目、涉及20多產業大類、年出訪30多國家,截止2014年底,已成功組織9500多企業出國參展1160余次,與突尼斯、肯尼亞、印度、阿根廷、俄羅斯、巴西、土耳其、斯洛伐克、塞爾維亞、斯洛文尼亞、德、荷、法、意、美、日等地區展會長期密切合作,是若干知名國際展會在中國的獨家代理。境外辦展:“聯亞國際”在突尼斯、塞爾維亞、斯洛文尼亞舉辦PB(Premium Brands China--中國精品展)系列展,承接國內行業協會、中央和地方經貿部門舉辦的境外展。境內辦展:“聯亞國際”自辦來華展涉及船舶工業、海洋工程、家居用品等諸多行業,自主品牌展會不斷增多,以中外合資、獨資方式在國內舉辦的自辦展包括:“聯亞國際”攜手德國法蘭克福展覽有限公司,引入其全球最大的消費品展會品牌Ambiente,2007年起在上海合資主辦“中國國際時尚家居用品展覽會(ILC)”。2010年,“聯亞國際”將周邊相關展合并、收購,連續成功舉辦“中國國際船舶工業博覽會(CIMPS,“中國十佳品牌展會”)”,“中船展”現已發展為中國最大的專業船舶工業展!“中國國際海洋工程與油氣技術展覽會(OTE)”始辦于2012年,定位于具有國際影響力的國際性、專業性、貿易性展會,由“聯亞國際”策劃并執行?!奥搧唶H”倡導“盡責務實、敏捷超越、以司為家、奉獻博愛”的“聯亞精神”,藉專業周到的服務理念、以人為本的操作,贏得新老朋友的一致認可和長期支持,培育出“聯亞國際”極高的知名度和美譽度、創造出獨特的“聯亞國際”品牌優勢?!奥搧唶H”已發展為中國最大的專業展覽集團之一!
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