工作職責:
?確保SAP銷售訂單模塊的正常運行:
?銷售報價管理;
?負責確立處理銷售訂單的工作流程;
?監督物流供應商的服務直到貨物到達客戶
?負責處理退貨事宜等。
?負責處理來自客戶、銷售的投訴;
?負責回答來自客戶和銷售的有關庫存,發貨和發票的咨詢;
?不斷加強與中國其他相關部門如銷售部、物流部、財務部以及管理部門的信息共享和內部溝通。
?準備各類報告(KPI員工績效)以及必要時的ad-hoc 報告。
?完成部門經理交付的其他任務。
任職要求:
工商管理、物流/供應鏈或相關學科學士學位
1+ 年化妝品行業的客戶服務工作經驗
有客戶服務中心和物流部門經驗者優先。
所需的先決條件技能/經驗:
扎實的物流和/或訂單到現金管理背景
接觸零售和/或大客戶供應鏈或國際公司
良好的溝通和人際交往能力。
對 SAP/ERP 系統有很好的理解。
英語技術和商業寫作能力。