職位描述
用友SAP金蝶財務系統采購系統銷售系統財務/審計/稅務互聯網咨詢服務
職位名稱：ERP項目實施后技術支持工程師
所屬部門：技術支持部/項目部
匯報對象：技術支持經理/項目經理
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崗位職責：
1. 負責已實施ERP系統的客戶技術支持工作，配合實施顧問解決系統運行中的技術問題；
2. 協助客戶優化業務流程，解答系統使用疑問，提供遠程或現場問題排查與解決方案；
3. 處理客戶日常咨詢及突發事件，確保系統穩定性和客戶滿意度；
4. 編寫技術文檔、操作指南及常見問題解決方案庫；
5. 收集客戶需求反饋，協同團隊推動系統功能優化或二次開發；
6. 配合完成系統升級、數據維護及用戶培訓支持工作；
7. 涉及國際化業務時，協助處理英文文檔翻譯或跨語言溝通任務（如適用）；
8. 根據業務需求，利用Python等工具輔助完成自動化腳本開發或數據分析（加分項）。
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任職資格：
1. 學歷要求：大專及以上學歷，計算機、信息管理、財務、企業管理或相關專業優先；
2. 經驗要求：
- 1-3年ERP系統技術支持/實施經驗，熟悉主流ERP系統（如SAP、用友、金蝶等）；
- 財務相關專業應屆生可放寬經驗要求，需具備ERP系統學習或實習經歷；
3. 核心技能：
- 熟悉企業業務流程（如供應鏈、財務、生產等模塊），能快速理解客戶業務場景；
- 具備良好的邏輯分析及問題解決能力，能獨立處理技術異常；
- 財務專業背景或ERP財務模塊經驗者優先；
4. 語言能力：英語讀寫熟練，能處理英文技術文檔（CET-4及以上或同等水平），口語流利者加分；
5. 加分項：
- 掌握Python編程，能開發自動化工具或處理數據分析任務；
- 有客戶服務意識，溝通表達能力突出，適應短期出差。
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我們提供：
? 完善的ERP系統及業務流程培訓，助力專業能力提升；
? 有競爭力的薪酬福利+年度績效獎金+節假日福利；
? 開放協作的團隊氛圍，與資深顧問共同成長。
期待您的加入，與客戶共創高效數字化轉型價值！
工作地點
上海市普陀區陜西北路1438號(江寧路地鐵站4號口步行360米)727室
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職位發布者
陸啟華/人事經理
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