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            更新于 5月22日

            國內電商客服主管

            6000-10000元
            • 深圳龍崗區
            • 經驗不限
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            網絡客服售后客服售前客服天貓淘寶京東客服網店客服線上客服電子商務家具/家居/家電耐用消費品
            1. 客服團隊管理 - 負責多平臺(天貓、京東、拼多多、得物等)售前客服團隊的日常管理、培訓及績效考核 ; - 制定客服排班計劃,統籌協調周末、節假日及大促期間的輪崗值班,周末、節假日各平臺服務單、工單處理 。 2. 服務標準優化 - 建立跨平臺統一售前服務流程與話術標準,提升咨詢轉化率及客戶滿意度 ; - 監控各平臺咨詢數據(響應時長、轉化率、服務質量等),輸出優化改進方案 3. 客戶問題處理。 - 處理復雜咨詢的升級問題,協調售前與售后銜接 ; - 針對大促/活動期咨詢高峰,制定應急預案并主導執行。 4、彈性工作時間 -每周6天工作制,節假日輪班調休。 5、服從公司管理,完成公司交辦的其他工作。 6、大專以上學歷 ,2年以上工作經驗。

            工作地點

            深圳龍崗區精密達數字文化產業園C棟6樓

            職位發布者

            詹女士/招聘專員

            昨日活躍
            立即溝通
            公司Logo深圳中柏科技有限公司
            深圳中柏科技有限公司成立于1997年,是一家集電腦產品研發、生產、銷售服務于一體的專業IT公司。秉承“讓每一位用戶都體驗到高科技帶來便利”的使命,憑借中柏自有品牌、華碩筆記本代理、OEM代工、海外出口四大業務群服務全球。以“簡單的高科技”為企業愿景,深耕電腦領域,致力于通過創新研發具有核心競爭力的產品推動電腦制造業轉型升級,領跑中國制造走向世界。作為中國早期電腦制造生產商之一,中柏通過二十四年的發展,現已成長為擁有多家分支機構的國家級高科技企業。在產品自主創新研發方面,取得大幅進步,在國內IT領域享有盛譽。中柏建立計算機科研開發中心和生產基地,不僅服務于自有品牌,并長期為華碩、大唐、方正等知名企業提供專業產品開發和定制生產服務。產品涵蓋筆記本、超級本(輕薄筆記本)、平板電腦、二合一等品類,其中平板電腦和輕薄筆記本在所屬類目銷售位居前列,中柏品牌也是在全品類電腦中位居前列。V2系列小尺寸筆記本,更是成為國內首家量產上市的國產品牌筆記本。憑借專業化的產品開發制造能力,中柏與京東、天貓、國美、亞馬遜、速賣通等各大電商平臺建立了穩定的合作。目前,中柏自有知識產權的領先產品不僅覆蓋了國內各級城市,還遠銷英國、美國、德國、日本、俄羅斯等眾多國家。更專注、更專業,中柏走過了一條從創立自有品牌整機到實現自主研發生產高性能筆記本電腦、輕薄筆記本電腦、平板、二合一及其周邊設備的發展之路。從最具影響力品牌到深圳知名品牌,中柏已經成為新時代“中國制造”的優秀代表,未來,讓更多產品伴隨著中國制造走向世界的舞臺的同時,必將贏得更多的“世界之最”。
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