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            更新于 5月13日

            客戶服務專員(2025屆應屆生崗)

            4000-6000元
            • 南京江寧區
            • 無經驗
            • 本科
            • 校園
            • 招1人

            雇員點評標簽

            • 工作環境好
            • 氛圍活躍
            • 同事很nice
            • 管理人性化
            • 團隊執行強
            • 人際關系好
            • 吃住環境好

            職位描述

            網絡客服電話客服咨詢服務企業服務新媒體
            崗位職責:
            1. 客戶體驗管理
              • 負責接待來訪客戶,提供專業、熱情的服務,確??蛻魸M意度達95%以上。
              • 快速響應客戶投訴,通過標準化處理流程解決客戶問題,并定期總結案例優化服務策略。
            2. 客戶關系維護
              • 建立并更新客戶檔案,通過電話、郵件等方式定期回訪,收集客戶反饋并轉化為改進建議。
              • 策劃執行客戶關懷活動(如節日問候、專屬福利等),提升客戶粘性及品牌忠誠度。
            3. 服務流程優化
              • 協助制定客戶服務標準(SOP),參與服務流程設計與迭代,推動執行落地。
              • 通過數據分析監控服務質量,每月輸出改進報告,提出可落地的優化方案。
            任職要求:
            • 基礎條件 2025屆本科及以上學歷,專業不限,邏輯清晰,具備較強的學習能力和責任心。
            • 核心技能
              1. 溝通與文案:擅長口頭/書面溝通,能獨立完成客戶通知、反饋報告等文案撰寫。
              2. 工具應用:熟練使用PS/CAD等設計工具(如海報設計、簡單圖紙修改),熟練操作辦公軟件。
              3. 運營經驗:有公眾號/小程序運營經驗者優先,需具備基礎的數據分析與內容排版能力。
            • 其他要求 可接受短期出差,適應靈活的工作安排,有團隊協作意識。

            工作地點

            南京江寧區金埔園林股份有限公司

            職位發布者

            任女士/招聘

            三日內活躍
            立即溝通
            公司Logo金埔園林股份有限公司
            金埔園林股份有限公司其前身為南京金埔園林股份有限公司,創立于1998年6月,由珠海鏵創投資管理有限公司、南京高科新創投資有限公司、蘇州新區高新技術產業股份有限公司、深圳市招商局科技投資有限公司等七家法人單位和王宜森等21名自然人共同控股,是一家具有城市園林綠化一級資質、園林古建筑一級資質、風景園林工程設計專項甲級資質、建筑行業(建筑工程)乙級資質、文物保護三級資質和裝飾裝修三級資質的綜合性園林企業,業務涵蓋園林景觀規劃設計、園林綠化工程施工、綠化養護、仿古建筑施工及花卉苗木研發、生產與銷售。公司目前注冊資本15,840萬元人民幣,年產值達10億多元,擁有員工400余人。公司擁有南京金埔景觀規劃設計院有限公司、南京金埔環境藝術有限公司等獨立法人全資子公司,并在海南、珠海、淮安、沈陽、云南等地設立了分公司。公司下設研發中心,配套高學歷高層次技術人員,專職開展與公司業務相關的科學研究;同時,設立江蘇省博士后創新實踐基地、江蘇省碩士研究生工作站,承擔高級科研技術隊伍的人才培養工作,于2013年和2015年分別獲批江寧區工程技術研究中心和南京市工程技術研究中心(全稱“南京市濕地工程與景觀設計技術研究中心”)。十多年來,公司承建了省內外重點市政工程、高等級道路、大型住宅小區和生態修復的園林綠化、古典建筑工程的設計、施工項目數百項,各項工程優良率均達到百分之百,通過了ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系、ISO18001職業健康安全管理體系認證,先后榮獲全國十佳優秀園林企業、南京市建筑類十佳企業、南京市城市園林綠化、古建筑及仿古建筑先進企業;中國園林綠化AAA級信用企業;江蘇省及南京市政府“AAA級重合同守信用企業”;江蘇省“重質量、保安全、守信譽,AAA級優秀施工企業”等稱號。面對新的機遇與挑戰,公司本著以“服務第一、質量第一、信譽第一”的宗旨,以現代化的科學管理、誠信的社會服務、先進的施工設備、可靠的工程質量,全力打造“金埔園林”知名品牌,將金埔園林建設成為實力雄厚、覆蓋面廣、影響力大的、國內一流的大型園林企業,逐步成為行業領頭羊。
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