崗位職責： 1. 行程規劃：根據客戶需求，定制并設計出個性化的行程。包括對目的地的深入了解，景點、酒店、交通等，以確保行程既符合客戶的期望，又具有可行性。 2. 客戶需求分析：深入了解客戶的需求和偏好。包括旅行目的地、預算、旅行時長、特殊興趣等。通過細致的溝通，為客戶定制的核心需求。 3. 客戶服務：從咨詢到旅行結束，需提供全程的客戶服務，包括解答疑問、處理突發事件、收集反饋等，耐心解決旅行中出現的各種問題和糾紛，以確?？蛻魸M意度。 4. 市場調查：關注行業動態和競爭對手動向，不斷探索新的線路產品和服務模式，不斷提高公司的市場競爭力。并定期對同行以及客戶進行需求分析，建立并完善服務體系，根據市場需求及時研發、設計、優化和改進產品線路。 5. 資源整合：維護與供應商、合作商的長期關系。如航空公司、酒店、地接社等，以獲取最優價格和服務，為客戶提供性價比高的旅行方案 6. 負責公司線路包裝設計、文案路線撰寫，推廣內容、帶隊指南等； 7. 主動聯絡已經在公司平臺下訂單的客戶，按客戶需求規劃行程方案，及時與客戶進行協調溝通。 8. 根據不同的客戶項目進行方案優化及確認、引入并管理合作商。 9. 完成領導委任的其他事務。 崗位要求： 1. 2年以上相關旅游從業者，對迪拜景點、酒店、線路等熟悉，對國內國外具有相關渠道資源優先考慮； 2. 旅游相關專業，大專及以上學歷，有攜程定制師證優先； 3. 具備優秀的旅游產品創意策劃能力、方案撰寫能力和提案能力； 4. 工作認真，有責任心，計劃性強，辦事效率高，具備團隊合作協調能力； 5. 熟練office與流媒體等軟件的運用； 6. 熱愛旅游，意愿從事旅游定制師，具備一定的旅游業務知識。