①保單服務業務初審、復核。
②接待疑難親訪客戶和代理人,解答保全相關咨詢,為客戶提供良好的服務;
③每月對保全業務進行統計、匯總和分析,并上報總公司;
④客戶疑難維護。
⑤愛心天使服務。維護“愛心天使管理系統”,做好各項記錄;撰寫愛心天使工作月度總結報告;匯總慰問典型案例,撰寫宣傳文稿,經客服部經理審批后,在相關宣傳渠道上發表。
⑥統計分析并反饋。完成總公司客戶服務部回訪不成功的轉辦件,并及時進行二次回訪,確??傮w回訪成功率100%;協助部門處理分公司受理和總公司轉辦的各種業務投訴件;
崗位要求:
①本科及其以上學歷;
②有過保險行業相關崗位工作經驗者優先;
③認真踏實,有責任心。
職位福利:五險一金、績效獎金、交通補助、餐補、采暖補貼、帶薪年假、定期體檢、節日福利