上班時間:8:30-12:00,13:30-18:00 大小休
崗位職責:
1、及時、準確地回復客戶關于國際物流業務的各類咨詢,包括但不限于運輸方式、運費計算、運輸時效、報關清關流程等問題,確保客戶得到專業、滿意的解答。
2,、通過郵件、在線客服等多種渠道,與客戶保持良好溝通,了解客戶需求,提供個性化的物流解決方案建議。
3、負責客戶國際物流訂單的接收、錄入和審核工作,確保訂單信息的準確性和完整性。
4、全程跟蹤訂單執行情況,及時向客戶反饋貨物運輸狀態,如貨物起運、中轉、到達目的地等節點信息,讓客戶實時掌握貨物動態。
任職要求:
1. 中專及以上學歷,物流管理、國際貿易、商務英語等相關專業,有物流客服經驗可放寬學歷要求;
2. 有 1 - 3 年國際物流客服工作經驗者優先,熟悉國際物流業務流程,包括訂艙、報關、報檢、運輸、倉儲等環節
3. 具有較強的溝通協調能力和問題解決能力,工作認真負責,注重細節,有較強的責任心和抗壓能力。