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            更新于 5月16日

            現場主管(客服主管)

            1.2-1.6萬
            • 深圳福田區
            • 經驗不限
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            雇員點評標簽

            • 同事很nice
            • 工作環境好
            • 人際關系好
            • 氛圍活躍
            • 交通便利
            • 五險一金
            • 管理人性化
            • 團隊執行強

            職位描述

            現場客服電話客服客服主管咨詢服務
            【崗位職責】
            1.負責現場管理,保障呼叫中心正常運營工作; 2.負責團隊管理,結合話務預測情況進行排班調控,應對緊急突發情況做好現場調度; 3.負責建立及優化內部服務、業務流程,執行流程標準化,推動內部業務流程的改善,保障流程通暢性; 4.負責工作數據匯總及分類,對數據進行分析,推進解決業務中存在的問題,并提出策略進行改進; 5.上級布置的其他工作安排。
            【任職條件】
            1.本科及以上學歷。 2.從事呼叫中心工作3年以上運營管理經驗,熟悉呼叫中心運營; 3.獨立建立預測模型的能力;具備業務預測、人員排班、制定和落實現場管理規范的能力; 4.熟悉Excel,具有較好的PPT輸出和培訓輸出能力。具有較好文筆能力,需提交500-1000字的個人工作經驗介紹書。 【工作地點】 深圳市福田區信息大樓(近通新嶺/科學館地鐵站)、深圳市福田區益田職場(益田地鐵站旁)、深圳市福田區樞紐大廈(購物公園地鐵站旁)

            工作地點

            深圳福田區信息大樓

            職位發布者

            張楚怡/人事經理

            三日內活躍
            立即溝通
            公司Logo廣信通信
            廣東廣信通信服務有限公司是中央企業(中國電信集團公司)控股上市公司(中國通信服務股份有限公司,HK.00552)的全資子公司,注冊資金為3.2億元人民幣,現有從業人員約6000人。廣信公司的戰略定位是“增值型的通信渠道服務商”,主營業務包括渠道運營、供應鏈物流、增值業務、信息運營、互聯網業務,擁有電信業務代營體系、通信終端銷售網絡、信息服務平臺、呼叫中心平臺等資源,實力雄厚,專業經驗豐富,網絡覆蓋廣,是華南地區最具綜合實力的通信渠道服務商。廣信公司合作客戶包括:中國電信、中國聯通、中國移動、中國銀行、建設銀行、中興、華為等大型企業。公司2012獲得高新技術企業認證,連續十年獲得“守合同重信譽企業”稱號,多次被評為中國最佳外包呼叫中心。
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